“特殊”的绿色通道 “不特殊”的车管服务

近日，靖江市交警大队车管所将公安交管“放管服”改革和“我为群众办实事”紧密结合，聚焦群众急难愁盼问题，针对老弱病残、军人等特殊群体开通5分钟业务办结绿色窗口，让其切身体会到“不特殊”的便民利民车管服务。

“你们的‘绿色通道’开通得真是太有意义了，又方便又暖心。”11月8日下午，在靖江市交警大队车管所服务大厅，今年61岁的李女士前来办理驾驶证遗失补办业务，服务大厅导办员直接将她引导至老年专窗，受理、制证，整个过程仅用了5分钟，效率之高让李女士频频点赞。

靖江市交警大队车管所副所长吴佳介绍，开通5分钟绿色通道，老弱病残、军人等特殊群体前来办理车管业务时，可优先在该通道审核材料，并有专人为其介绍业务办理流程，实现业务受理、审核、缴费、发证一次办结，手续不全“容缺受理”，手续齐全一次办好，免去他们的奔波之苦。

此外，在市交警大队车管所服务大厅，记者还看到，大厅内科学地设置了咨询引导区、休息等候区、交通宣传区、互联网自助服务区，并人性化地配备了自助照相机、饮水机、手机充电站、母婴室等便民设施。

据统计，今年以来，靖江市交警大队车管所共办理车驾管业务204991起，驾驶证申领业务8434起，回访群众满意率100%。

下一步，靖江市交警大队车管所将继续把“我为群众办实事”作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，始终坚持问题导向，立足群众需求，从一个手势、一张笑脸、一声关切的细节入手，真心实意为群众办实事、办好事、解难事，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，立足本职，为群众提供更全面、更便捷的车驾管服务。

记者：陆环宇

编辑：陈丹丹

责编：邵晓霞

审核：戴浪青