网曝知名品牌鸡肉肠生蛆!
网友曝良品铺子鸡肉肠
生满蛆虫!
3月20日
有网友发布微博称
“良品铺子鸡肉肠出现变质问题”
良品铺子回应称:
已成立调查小组了解事情经过
△网友曝光的涉事肉肠
该网友还在微博中
附上了她与良品铺子旗舰店
客服的聊天记录
聊天截图显示,良品铺子旗舰店客服表示,关于包装情况已登记反馈到厂家,核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术,目前为她申请到退款43.44元,该网友表示不接受。
该网友称,“在跟商家协商后,客服将退款金额从43元提升到赔偿1000元,但要求该网友不要继续追究此事,包括不再进行投诉、不再追究良品铺子的责任、不再通过网络发布相关图片文字等”。
22日,该网友表示,不要求商家赔偿,但希望商家公开道歉,保证以后对食品安全的重视。
商家回应:
良品铺子表示,其低脂鸡胸肉肠2020年8月开始上市,经查该消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告,以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。“可以导致食物变质的原因较多,通过消费者提供的图片信息预测,有可能是物流运输造成的包袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。”
湖北良品铺子云服务科技有限公司3月21日通过官方微博“良品服务中心”在该网友微博下评论称,非常抱歉未给其带来好的购物体验,其反馈的问题该公司十分重视,通过其提供的图片查看为产品包装破损导致产品变质情况,该公司查看到客服已在跟进处理,会将其反馈建议再次同步专员等。
△良品服务中心在该网友微博下评论
目前,该产品还可正常购买,未在店铺下架。记者从该商家客服处获悉,对同批次产品进行排查,暂时未发现同类型问题发生;通过该图片核实产品发霉是由产品包装破损导致。
来源:广州日报、澎湃新闻、北京青年报、安徽交通广播
编辑:陈丹丹
责编:邵晓霞
审核:戚 翔
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