质疑！保修期内车辆异地出故障，拖车费为何消费者买单？

“三包”期内，车辆在途中出现故障，维修费用自然由经销商出，但是，拖车费用又该谁买单呢？前段时间，医药高新区市民王女士就遇到了这样的问题。

上个月，王女士出差途经安徽时，爱车出现质量问题，她第一时间拨打了售后服务电话，洽谈维修事宜。由于王女士购买的爱车还没有出“三包”期，经销商也是很爽快地答应了免费维修的要求。然而，对于王女士在安徽境内产生的拖车费用，经销商却打起马虎眼。

双方多次协商无果后，王女士无奈拨打了12315进行投诉。那么，在车辆“三包”服务中，因故障不能行驶而导致的拖车费用，该由谁来承担呢？我们来到了医药高新区市场监督管理局寺巷分局了解情况。

医药高新区市场监督管理局寺巷分局科员夏之崟说：“在家用汽车产品保修期内和三包期限内，家用汽车产品出现产品质量问题或者严重性能故障不能安全行驶的情况下，应当提供电话咨询修理服务，如果电话咨询修理服务不能解决的应当开展现场维修服务并同时承担合理的车辆托运费用。”

既然有明确规定，经销商却没有按照要求执行，那么，王女士该如何维权呢？当地市场监管部门对这起消费纠纷进行了调解。夏之崟也提醒广大消费者，因经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，依照《消法》规定、当事人约定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

全媒体记者 吕昊

编辑 悦鸣

责编 戚翔

审核 吴鸿诏