注意了！苹果产品线上线下有区别，价格服务不相同 

苹果品牌是消费者经常购买以及使用的电子产品，但是需要注意的是，在购买渠道方面，线上线下购买，享受到的服务、价格却是不一样的。这不，前两天，市民徐玉兰花8500多元在实体店购买了一款苹果IPAD。然而购买之后，她发现比在苹果官网购买多花了1000多元。这是怎么回事呢？

今年7月6号，市民徐玉兰在市区万达苹果专卖店看中了一款苹果IPAD，准备买下来送给上大学的儿子。第二天，她交纳了500元订金。

7月10号，店员通知徐玉兰，她购买的ipad到货了。当晚，徐玉兰的儿子交了余款，拿回了这款IPAD。

然而第二天，徐玉兰却从儿子的同学处得到了一个意外的消息。原来，儿子的同学在苹果官网购买了同款的IPAD，保险不仅便宜了200元，还赠送了价格1246元的耳机，这让徐玉兰感觉非常闹心。为此，她找到苹果专卖店，要求给个说法。

既然购买前店方承诺与苹果官网价格保持一致，为什么现在却有一千多元的差距呢？记者找到了万达的这家苹果专卖店，该店店员表示，苹果官网的活动是在10号左右推出的，而徐玉兰是在7号定的货，自然不能赠送耳机。

该店店员告诉记者，他们店是苹果授权的经销商，价格与苹果官网存在出入并不奇怪。对于徐玉兰提出的退货要求，该店员表示不能接受。苹果授权经销商万达店工作人员说：“门店售出所有商品无质量问题不退不换，电子产品，特别是苹果激活后退货没法再售出。”

那么，苹果产品线上线下购买到底有何区别呢？记者又联系到了苹果售后人员。售后人员表示，目前，苹果产品的售卖共有官网、直营店和苹果授权经销商三种渠道。三种渠道当中，官网和直营店的价格和服务是一致的。

然而苹果专卖店这么多，消费者又该如何鉴别哪个是直营店，哪个是授权经销商呢？苹果售后人员表示，按照要求，苹果授权店只能有经销商公司名称+小苹果logo+授权经销商的标志，不能在门头上出现苹果、零售、专卖、体验店、体验中心等字样。而苹果直营店的门头通常只简单悬挂一个大型的“APPLE”标识，没有任何词语的介绍。目前，江苏省只有南京、苏州、无锡有苹果直营店。售后提醒，消费者尽量通过官网或者直营店购买苹果产品，以便享受更好的服务。

记者从海陵区市场监管局城南分局了解到，国家移动电话机“三包”政策明确规定：消费者购买的产品出现不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示采用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；产品修理两次仍不能正常使用这五种情况时，有权要求经销者承担三包责任。

此外，《消费者权益保护法》七天无理由退货规定，目前也仅适用于网购商品。为此，徐玉兰的退货要求得不到支持。

全媒体记者：尹友荣、印桐萱（实习）

编辑：陈丹丹

责编：邵晓霞

审核：戚 翔