闹心！买了两年的净水器出现故障，维修却遭遇阻碍…

近日，姜堰市民陆杰反映，2017年9月，他从淘宝网一个海尔经销商网店购买了一台净水器。今年8月，这台净水器出了点小故障，机器内部总是渗水，他随即拨打了海尔公司的官方客服电话，邀请海尔公司姜堰网点的师傅上门维修，没曾想，净水器到现在都没有维修好，这是怎么回事呢？

陆杰告诉记者，当时，这台净水器出现了轻微渗水现象，并不影响使用，他原本以为，只是一个小故障。让陆杰没想到的是，净水器被海尔公司姜堰网点的师傅带走维修后，就再也没有回到自己手中。

直到今年11月中旬，海尔公司姜堰网点的工作人员答复说，这台净水器经过多个站点维修，一直无法解决渗水的问题。因为净水器还在保修期内，他们决定给予退换。11月23号，退换后的一台净水器送到了陆杰家中。

陆杰打开外包装发现，这是一台旧净水器，机器外壳以及插头都磨损的一塌糊涂。因为是一台旧净水器，陆杰并没有同意工作人员进行安装。11月23号之后，陆杰几乎每周都打电话给海尔公司姜堰网点，但是网点工作人员一再拖延。

不得已，陆杰准备找淘宝经销商进行沟通，但是，让他没想到的是，从今年11月起，这家网店突然关闭了。无奈之下，陆杰只能向姜堰区消保委投诉。

由于海尔公司姜堰网点负责人始终持不配合的态度，姜堰区消保委联合市场监管部门已对这个网点采取了相应措施，将网点银行账户拉入异常名单。

律师介绍，将企业列入经营异常名录属于市场监管部门常用的信用惩戒手段，对企业发展会有一些负面影响。得知这一信息后，12月23号上午，记者又与海尔公司官方客服进行了沟通，最终，南京海尔中心工作人员解释说，陆杰购买的这一型号的净水器已换代升级，由于多次维修没能解决问题，厂商决定对陆杰给予补偿，大概十天左右，陆杰就可以收到换代升级后的全新净水器了。