泰州：“智慧化+精细化”守护，“喘息服务”让残疾人家属“喘口气儿”

轻轻触碰手机屏幕，完成“扫脸”打卡，护理员卢燕开启了她新一天的工作。身旁，56岁的智力二级残疾人张春林安静地坐着，其84岁母亲严小红站在门口，眼中写满了欣慰。

“以前他时时刻刻离不开我，可我年纪大了，手脚没了力气，连出门买米都提不动。”9月11日上午9点，在靖江市城南办事处同兴社区张春林的家中，严小红向记者诉说着多年不易。她曾中风，又患有糖尿病，老伴去世后，便独自照顾生活无法自理的儿子。“现在好了，小卢常来帮忙，什么事都替我张罗，真是帮了我大忙！”

▲“星辰残疾人之家”日托服务满足不同残疾人需求。 薛如苇 摄

“每次看到严阿姨脸上的笑容，我就觉得这份工作特别有意义。”54岁的卢燕说。2023年起，她每周都会抽出一天时间到张春林家。除了完成基本护理，她还陪严小红聊天，帮忙买药、整理衣物，甚至顺手修好家里松动的小物件。这些细微之处的关怀，也让这个二人之家平添了许多温暖与安心。

张春林的家庭并非个例。如今在靖江，越来越多的残疾家庭通过托养服务获得宝贵的“喘息”机会，从日夜照护的重压中暂得舒缓。今年以来，靖江市残联累计为433名残疾人提供居家托养服务23409次，服务满意度高达99%。这一转变，得益于投入使用的“居家托养智慧系统”。该系统依托大数据、人工智能等科技手段，精准破解了传统服务模式在农村地区面临的覆盖难、监管难等问题。

“无论是城区还是乡村，我们的服务都不打折扣，标准化、精细化贯穿始终。”靖江市残联相关负责人介绍，每一户托养家庭中都放置着一块醒目的亚克力监督牌，一面印有护理员行为规范，另一面附有二维码。残疾人家属扫码即可预约服务、评价质量、查看记录，甚至申请更换护理员。全程透明可溯，显著提升服务体验。目前服务涵盖生活照料、个人保洁、康复护理、精神慰藉与社会适应五大类，基本覆盖残疾人日常所需。

除了靖江市的上门护理托养服务，泰州市姜堰区还发展了日托服务，满足不同残疾人的多样化需求。9月12日下午，记者走访姜堰区罗塘街道“星辰残疾人之家”看到，这里环境整洁、无障碍设施齐全。手工教室内，三十余名残疾人一边说笑，一边熟练地串着手链。“来这里之后，我的身体逐渐康复，生活也变得充实快乐了，这里工作人员和伙伴都像我的家人。”56岁的丁菁说。七年前，她因中风导致半侧身体瘫痪，属肢体二级残疾。2022年起，她在这里接受日间托养与康复训练，“刚来时几乎不能走路，锻炼三年多，现在已经好多了。”

据了解，日间托养服务不仅提供辅助性就业、康复训练、阅读休闲和各类文体活动，也显著增强了残疾人的社会适应与融入能力。对于家中有重度残疾人的家庭来说，这样的服务更意味着几个小时的“喘息”，让长期紧绷的照护者得以调整身心、重新出发。“有时候，仅仅是短暂休息，也让我们有力量继续走下去。”一位残疾人家属坦言，“托养服务不仅帮了他们，也救了我们。”

泰州市残联相关负责人介绍，近年来，泰州市相关部门印发了《泰州市残疾人居家托养服务工作实施方案》，明确生活照料、个人保洁、康复护理、精神慰藉等5大类22项服务项目，补贴标准为每月600元。截至目前，全市有2300余名残疾人享受居家托养服务，约2000名残疾人接受日间照料服务。