江苏泰州：分区打造四大调解阵地 筑牢基层治理平安防线

今年以来，江苏泰州医药高新区（高港区）凤凰街道深入推进“前哨清源”治理增效行动，科学划分东、西、南、北四大治理片区，组建四个区域矛盾纠纷集中调处中心，打造特色调解室，把矛盾化解在基层。

近日，在凤凰街道南部片区天德湖社区“同德”调解室内，一起僵持许久的楼道邻里纠纷成功化解，双方握手言和。据介绍，社区居民袁先生迁居南京，急需出售家中房产，然而同楼层的邻居老窦家，长期在楼道公共区域堆放闲置家具、纸箱等杂物，让多名看房客户因环境杂乱打消购房意向。为此，袁先生多次与对方子女沟通，但都无果。“同德”调解室接到诉求后，第一时间介入跟进。医药高新区（高港区）凤凰街道天德湖社区“同德”调解工作室负责人刘宝同说：“年轻调解员联系老窦子女，请他们协助劝说老人；我年长，直接与老窦老人沟通。分工协作，双线推进。”

在调解员耐心细致的沟通下，窦先生彻底解开心结，最终，物业清理了楼道内杂物，楼道环境恢复干净整洁。

医药高新区（高港区）凤凰街道天德湖社区居民袁先生说：“约看房人再次来看房，看到楼道干净整洁，成交可能性很大，非常感谢我们的调解员。”

同在凤凰街道，西部片区向阳社区“好邻居”调解室，近期也成功化解一起夜间噪音扰民纠纷。向阳社区居民王女士家中有两名在校学生，但其楼下宠物店长期寄养多只宠物犬，夜间陌生人路过门店时，犬只就会频繁吠叫。

调解员了解事情始末后，和店主耐心沟通，最终给出了解决问题的办法。

凤凰街道向阳社区“好邻居”调解室调解员马红霞说：“我们仍需实地听取狗叫情况。若叫声确实较大，则须与店长沟通，对该犬只所在房间采取隔音措施。在隔音达标之前，该犬只不得继续寄养，须先行带离。”

温和高效的调解方式、务实管用的整改举措，让居民、商户均表示接受，一场噪音扰民纠纷顺利化解。据了解，凤凰街道下辖21个社区，业态多元、人员密集、纠纷类型多样。对此，街道精准布局四大区域矛盾纠纷集中调处中心：东部“好周邻”调解室聚焦涉农、老集镇社区，重点化解宅基地、农田灌溉等乡村小微纠纷；西部“好邻居”调解室立足商圈商住片区，专攻商铺租赁、消费维权等经营类矛盾；南部“同德”调解室紧盯项目建设集中区域，闭环处置征地补偿、施工扰民等建设类纠纷；北部“和盛”调解室聚焦成熟住宅小区，常态化化解物业缴费、车位使用等小区治理难题，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

医药高新区（高港区）凤凰街道党工委副书记耿艳说：“我们将推动各调处中心分区履职，联动协同资源互补，着力搭建全域覆盖快速响应，就地化解的基层矛盾，多元调处工作体系。”

记者：第振唐、张凯

编辑：陈欢

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审核：戈俊巍