江苏泰州：“晒”出物业信息 “用”好公维金

今年是泰州市获得地方立法权十周年。十年来，泰州市人大及其常委会相继制定了垛田保护条例、住宅物业管理条例、优化营商环境条例、城市快速路管理条例、托育服务条例等21部地方性实体法规。值得一提的是，《泰州市住宅物业管理条例》的落地实施，让泰州多个住宅小区的物业管理迎来新变化。泰州市住房事业发展中心以《条例》为抓手，在物业信息公开、住宅专项维修资金使用等关键环节发力，用看得见的举措、摸得着的成效，为居民安居生活保驾护航。

泰州市海陵区鹏欣尚城小区入口处的公示栏是小区居民常驻足的“信息站”。4号上午，记者在小区内的公告栏看到，物业人员正在更换最近的物业信息。公示栏内整齐张贴着营业执照、项目负责人联系方式、24小时应急服务电话。此外，物业收费公示表、住宅专项维修资金使用情况、业主共有部分经营收益收支公示表等也都按照《条例》要求清晰公示。

泰州市凤城物业管理有限公司项目负责人吕慧翔说：“业主有权了解物业公司的服务内容、质量标准和收费情况，以便对我们日常的服务进行评价和监督。物业公司通过定期公示，可以展示自身的管理水平和服务质量，增强业主对物业公司的信任感和满意度。同时，公示也是一种自我约束和自我提升的机制。”

据泰州市住房事业发展中心工作人员介绍，《条例》第三十六条提到：物业服务人应当将下列信息在住宅物业服务区域内显著位置公布，并及时更新：营业执照、项目负责人和从业人员基本情况以及联系方式、物业服务投诉电话、二十四小时应急服务电话等；物业服务事项、服务标准、质量要求、收费项目、收费标准、收费方式等；上一年度物业服务合同履行情况；物业服务人管理的业主共有部分的经营和收益收支情况；公共能耗费分摊情况；实行酬金制的住宅小区物业服务资金的收支情况；住宅专项维修资金使用情况。

对照《条例》内容，市住房事业发展中心积极监管小区物业，长期公开基础服务信息、定期更新年度经营收支等信息，让业主的“知情权”真正落地。今年，我市还首推物业管理区域“五晒”专项行动，促进物业管理事项公开公示规范化。

泰州市住房事业发展中心物业管理科工作人员祝逸灿说：“截至目前，我市已筛选了第一批130个样板项目，并加快形成可复制的经验做法在全市推广，指导属地镇街将‘五晒’落实情况，纳入对物业服务项目。日常监管指导和相关物业服务企业，物业项目经理信用评价的重要内容，结合泰优居智慧物业平台建设，做好线上公示，进一步扩大信息公开渠道，提高时效，达到物业服务信息功能公开‘上墙入网’的成效。”

在市区华润国际社区2期，《条例》则为居民解决了“急难愁盼”的维修难题。在小区内一栋高层住宅楼约20层的外墙上，两位“蜘蛛人”正在清除剥落的墙皮，并进行维修。

祝逸灿说：“在维修前对维修方案和质保期做好双方约定，确保维修质量和施工安全。涉及大额维修项目，在接到维修申请后，我们会第一时间组织现场查勘，确保维修项目的真实性合理性。”