数字赋能志愿服务 泰州开启基层治理“指尖新模式”

为破解传统志愿服务信息不畅、供需错位、管理松散等难题，近日，泰州市依托官方综合性政务生活服务平台“泰州通”APP，全新上线“泰州志愿”服务。依托数字化赋能手段，打破志愿服务信息壁垒、疏通供需堵点，推动全市新时代文明实践志愿服务从线下零散开展，迭代升级为“线上便捷参与、线下精准落地、全民共治共享”的全新模式，为全省志愿服务数字化、规范化转型打造可复制、可推广的泰州样板。

为泰州本土核心政务便民服务平台，“泰州通”APP已汇聚全市82个部门1000余项政务服务事项，服务场景全面覆盖群众日常生活、企业经营发展、城市精细治理等多个重点领域。此次升级赋能志愿服务板块，是平台深耕民生服务、拓展治理效能的重要举措。泰州市坚持党建引领、建强四级志愿服务体系，聚焦传统志愿服务参与渠道零散、信息更新滞后、供需匹配不精准、管理服务不规范等突出痛点，打造一体化“泰州志愿”智慧服务矩阵。目前，全市拥有注册志愿者近102万人、志愿服务团队5500余支，年均开展志愿活动超4万场次，有效打通服务群众“最后一公里”，形成了全民参与、共治共享的基层治理新格局。

针对以往市民参与志愿服务渠道单一、信息滞后、对接低效等问题，全新上线的“泰州志愿”服务，整合设置志愿活动、志愿团队、志愿阵地、志愿秀等功能板块，常态化更新党员社区共建、便民服务、应急保障、少数民族妇女帮扶等多元志愿项目。市民可结合自身时间与特长自主筛选、一键报名，实现志愿服务“点单式”精准供需匹配，有效破解了传统志愿服务碎片化、被动化的难题。

“现在打开手机就能查看全城志愿招募信息，随时随地可报名，同时查看自己的志愿服务时长、培训时长以及加入的志愿团队，让志愿服务真正做到了触手可及。”长期参与志愿服务的市民陈先生，直观道出了平台数字化赋能带来的便捷改变。

“泰州志愿”服务依托项目、资源、需求三大数据库，支持人员、团队信息精细化完善，实现志愿服务供需精准匹配，以可视化管理推动阵地建设标准化。示范引领与互动赋能功能，开设典型事迹展示专区，创新“志愿秀”互动积分板块，新增党员线上报到报名、服务证明打印、应急志愿调度科普等实用功能。此外，“泰州志愿”服务深化“专业社工+志愿服务”联动模式，依托“泰州通”APP实现一键便捷登录，打通省市数据互通渠道，搭配数据大厅、工作台可视化模块，为全市志愿服务统筹调度提供坚实数据支撑。

下一步，泰州市社会工作部表示将持续优化“泰州志愿”服务功能，不断丰富志愿项目供给，深耕本土特色志愿品牌，持续完善志愿服务保障体系。以数字化手段深耕文明实践、厚植志愿文化，汇聚全城向善暖流，持续擦亮全国文明城市底色，为全省志愿服务事业高质量发展注入泰州动能。

编辑：耿飒  韦笑

责编：申岑

审核：赵倩倩 秦发良