姜堰｜娄庄镇立足“三点”让网格服务可听可见可感

近年来，姜堰区娄庄镇扎实开展网格化服务管理工作，突出立足群众诉求、平安建设、能力提升三个方面，不断激活网格“微细胞”，焕发治理“新活力”，让网格服务可听、可见、可感。

立足“为民服务”落脚点，解决群众心事。网格员通过常态化走访、网格微信群、“娄小格”抖音互动等多种方式，以助老、助医、助急、助行等“微服务”为重点，收集群众需求，同时注重发挥志愿者、老党员、乡贤能人等多方力量，鼓励群众把小情大事摆出来“议一议”、把新风好事拿出来“亮一亮”、把困惑难事讲出来“帮一帮”，真正实现“村民有需求，基层有回应”。“前期有门店装修，旁边路面有坍塌，晚上行走很不安全。”娄庄村某村民反映被路面破损困扰多日，网格员配合村干部、调解员，找到矛盾症结，经过协调化解，最终门店同意改善路面状况，为群众解决了烦心事。

走访察民情，收集群众需求△

立足“平安建设”关键点，守护辖区安全。“消防安全无小事，时时处处要留心；人人把好安全关，有备无患保平安。”沿街商户、企业内，“网格蓝”为辖区内社会面小场所送去“宣传大礼包”，将消防安全知识以朗朗上口的四字口诀实现全覆盖宣传。依托网格化管理平台，定期深入网格内重点场所、重点人群，对安全隐患进行全方位、多层次排查，动态掌握情况，遇到问题第一时间上报。聚焦多方力量，因村制宜开展法治宣传，网格员、法律明白人等志愿者队伍，积极开展送法进企、送法入户等宣传活动。

网格员送法进企业△

明确“事要解决”出发点，强化服务水平。为达到“提户知人、提人知事、提事知情”的工作成效，展现网格员“人熟、地熟、情况熟”的精神面貌，今年以来，娄庄镇每季度积极开展网格员培训班，定期开展辖区内网格员知晓率满意度调查。网格员正向服务，群众侧面反馈，激励网格员全身心下沉到网格中，苦练“绣花功夫”，全力当好“六大员”。联合法律明白人、民警等深入娄庄农贸市场、敬老院、学校开展各类宣传活动，加强不同部门之间沟通交流，提升网格员服务群众的本领和水平，促使网格员队伍共同学习，共同进步，帮助网格员在入户走访时为群众答疑解惑时更有效、更专业。