高效务实 监管为民 泰州通管办积极推动泰州市信息通信业高质量发展

2020年，泰州通管办在省通信管理局正确领导下，在泰州市委、市政府的大力支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，锚定“一高两强三突出”目标路径，着力加强5G信息通信基础设施建设，强化电信市场监管和互联网行业管理，增强网络信息安全保障能力，深入推进服务水平提升、农村信息化、共建共享共维、信息通信保障等重点工作，奋力推进泰州市信息通信业高质量发展。

通信用户规模持续扩大。2020年泰州全市电信业务总量累计完成384.48亿元，同比增长6.85%，累计完成电信业务收入45.83亿元，同比增长3.83%，用户规模不断扩大，全市5G移动电话用户总数达到112.43万户，占全市移动电话用户数的23.60％；全市互联网用户总数达615.54万户，其中固定互联网宽带用户218.78万户，普及率141.63户/百户，移动互联网用户396.76万户，普及率85.62户/百人。

行业服务水平提升明显。通过严格考核问责、落实行业自律公约、建立申投诉跟踪反馈机制、紧盯用户关注热点问题等举措，泰州通管办狠抓行业服务提升，坚持每季度分析全市通信业服务情况，泰州市各通信运营企业有效百万用户申诉率下降明显，与去年同期相比，申诉率在全省排名均位居末位，其中泰州电信申诉率下降51.9％，全省排名第13位；泰州移动申诉率下降73.6％，全省排名第7位；泰州联通申诉率下降60.5％，全省排名第13位。严格落实“国五条、九不准”，每日跟进“携号转网”投诉情况，深入分析、回访落实处理，多次组织召开“携号转网”专题申诉情况通报分析会议，牵头组织运营企业签订《泰州市携号转网规范运营承诺书》和《泰州市携号转网自律公约》，成立调查组到区县开展深入调查，下半年泰州市各运营企业涉及“携号转网”申投诉数量较上半年总体申投诉量大幅下降78.15％。

做好疫情防控通信支撑服务。自新冠肺炎疫情爆发以来，积极做好应对新型冠状病毒感染的肺炎防疫工作，依托省管局平台每日向市政府上报关于新型冠状病毒疫情防控湖北手机用户来泰州市流动情况、全国手机用户来泰州市动态监测专项简报、吉林、北京和境外输入情况大数据分析简报，协助市政府防疫办开展疫情防控公益宣传，组织运营企业做好疫情防控通信支撑保障服务，严守疫情把控关，切实守护好人民群众生命安全和身体健康。

通信行业氛围健康和谐。为提升通信行业形象，展示通信人风采，泰州通信行业联合开展泰州市2020年“5·17世界电信和信息社会日”系列宣传活动，在泰州电视台、市委宣传部“我的泰州APP”及太灵通、泰无聊、泰有趣等媒体网站开展为期十天的线上宣传，并结合行业“最美通信人”优秀事迹评选，召开泰州市通信行业“最美通信人”表彰大会，展示泰州通信行业一线员工的形象风采，激励泰州通信人比学赶超，营造行业和谐氛围。

2021年，是“第十四个五年规划”的开局之年，泰州通管办将深入贯彻落实习近平总书记对江苏工作重要讲话指示精神，立足泰州特色和基础优势，继续高效承办市委、市政府及省管局工作，在巩固泰州市5G信息技术发展、提升行业服务水平、推进驻地网共建共享共维和商务楼宇无线信号覆盖等方面取得更大成绩，带领泰州通信行业进一步延展拓宽“四个名城”内涵，加快推动“五个泰州”建设，努力建设人民满意的幸福城市，合理谱写“强富美高”新泰州的现代化篇章。

编辑：赵倩倩

审核：吴军