姜堰梁徐街道：“六尺巷”+“小网格”，巧解民忧聚民心

“多亏了街道和社区干部，现在我家门前道理杂物也清理了，硬质道路也修好了，邻里关系也比以前好得多了！”梁徐街道江村社区8组居民许美兰谈起国庆前后反映问题的处理结果，表示为街道信访矛盾化解的“一办到底”和情理融合表示感谢和动容。

今年以来，梁徐街道聚焦信访初访工作中群众“急难愁盼”问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以“群众满意”作为矛盾化解的出发点和落脚点，运用“小网格”靠前化解，巧用“六尺巷”感化民心，推动街道平安建设、信访维稳、网化服务管理等各项工作顺利开展。

许美兰信访矛盾的妥善化解只是梁徐街道初信初访及时受理办理、合理办结工作的一个缩影。“在接待中心，我们首先要耐心沟通对接，做好详细记录，了解核实好基本情况以及主要诉求。”梁徐街道政法和社会管理局信访条线负责人钱俊表示，“坚持‘最多访一次’的群众合理诉求要求，后续的实地查看和矛盾协调才是重中之重。”

“面对陈年矛盾积怨，最好的办法就是用‘铁脚板’深入网格丈量民生、倾听民声。”江村社区居委会副主任钱德保说道，接到街道政法和社会管理局通知后，他和网格员到现场实地查看，并巧用“六尺巷”典故耐心疏通开导，双方取得信任，主动握手言和，并答应配合清理门前道路两侧的杂物，为道路整治畅通扫除了障碍。

“小事不出网格，大事不出社区，解决群众诉求，治标更要治本。”这是绝大多数社区网格员秉持的原则。梁徐街道在解决初信初访矛盾的同时，将触角延伸至“网格”，做好跟踪督查、回访善后等工作，真正把好“最后一道关卡”，将信访问题化解在初始，终结在萌芽，为有效的实体化解决矛盾打好基础。

“事事有回音，件件有着落，化解信访初访矛盾要做到处置在早，化解在小，想群众所想，急群众所急，不断增进与群众的深厚感情。”梁徐街道党工委书记宋华卿表示。接下来，梁徐街道街道将持续激发“六尺巷”+“小网格”调解机制的生命力，常态化排查和梳理信访问题隐患，加强信访事项源头治理，进一步畅通信访渠道，压实工作责任，强化初信初访办理,不断提升群众的满意度、获得感和幸福指数。

通讯员：卜培  钱俊  孙晓战

编辑：赵采薇

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审核：吴军