泰兴经济开发区：“一键”直达 “贴身”守护

5月10日（周六）23:32，福泰社区网格一微信群内一条语音消息打破了深夜宁静：114栋510家里洗衣机着火，居民顾阿姨哭诉着在网格群向社区、物业求助。福泰社区党总支书记石磊看到信息后立即带领当日社区值守网格员、物业值班人员，拎起灭火器冲向现场——得益于社区值班值守制度，火情响应速度以“分钟”计算。

抵达现场时，室内已冒出浓烟，焦味很浓，家中电路跳闸，社区网格员、物业值班人员立即用湿毛巾捂住鼻腔，拉开安全插销，拎着灭火器冲到洗衣机旁开始紧急扑救，明火于30秒内扑灭，未造成人员伤害和其他财产损失。经初步排查，起火原因为洗衣机电路老化短路。离开现场前，社区、物业工作人员还帮忙将洗衣机移到楼下空旷处，同时清理了阳台积水，提醒户主“打开门窗通风、透气，明天上午安排物业上门查修”。

“从接到消息到灭火结束，全程不到5分钟，社区反应太快了！”顾阿姨事后感慨。此次突发事件，社区、物业工作人员分工明确、操作专业、处置及时，值班值守的制度优势与日常消防演练的扎实成效有机融合，充分彰显了应急处置的时效性、专业性。石磊表示：“值班值守不是挂在墙上的制度，而是守护居民的‘安全线’。今年以来，社区依托党建引领基层治理工作试点契机，持续深化‘党建+网格’‘党建+物业’‘党建+楼栋’治理模式，推行‘有事请找我’工作机制。我们在电梯、楼道内张贴‘有事请找我’标语，同时依托党群服务中心、网格微信群等渠道，构建了横向到边、纵向到底、贯通协调、高效联动的服务平台，实现了‘一个电话、一条信息、一次面谈’就能联合联动、‘0’距离沟通、全天候服务。”

福泰社区坚持以党建为引领，以 “红色引擎” 驱动服务升级，通过织密 “党建 +” 治理网络，将党组织的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，通过快速响应机制，妥善解决居民突发停水、电梯困人、夜间噪音等急难愁盼问题。社区 “24 小时不打烊” 的服务模式，收获了居民的高度认可，热心居民特意送来 “心系百姓解忧患 真心为民好公仆” 锦旗，点赞这份 “全天候在线” 的服务温度。

（值班期间解决居民急难愁盼）

来源：泰兴经济开发区

编辑：汤晨洁

责编：宋涔玮

审核：戈俊巍