凤凰街道朱穆社区：服务群众“零距离” “警网联合”暖人心

“这才是为人民办实事的好干部、好警察，为了给我家老太太补办身份证，这么冷的天，真是辛苦了！”3月17日，凤凰街道朱穆社区联合周山河街区派出所为社区84岁高龄的瘫痪老人补办身份证。

3月16日，社区网格员于慧在网格日常巡访中了解到，84岁的孔奶奶前年因中风导致瘫痪，子女想为其办理残疾人证，却在递交材料时找不到老人的身份证，老人瘫痪在床，行动不便，无法前往派出所办理，老人及其家人都十分着急。得知此情后，为不耽误老人享受相应的待遇，社区网格员立即汇报网格长，经与社区民警的沟通，采取“上门服务”的方式为老人采集信息，帮助其补办身份证。

第二天上午，在这个春天的第一场“倒春寒”中，社区网格员带领民警等工作人员来到了老人家中。老人居住环境狭窄，连电脑都无处安放，在人脸图像和指纹采集过程中，孔奶奶几度情绪激动，泪流满面，手也不停地出汗，社区民警耐心地为其擦拭眼泪，清洁和滋润手指，同时细心地为老人整理好头发及枕边杂物，顺利完成了拍摄和信息采集工作。老人家属对社区网格员、社区工作人员、社区民辅警不停地表达谢意。