江苏常州：AI融入日常烟火，“高大上”科技化身生活“小帮手”

今年春节，AI火出圈。从各大春晚舞台上的AI技术加持，到全民可参与的AI抢红包、免费点奶茶等新春福利，再到朋友圈刷屏的AI定制创意拜年图文，AI跳出“高大上”的科技概念，化身服务大众的贴身帮手，深度融入日常烟火，全面赋能民生与金融。

购物 AI来比价

“自从用上AI，买东西省心多了，不用来回比价挑花眼，就连买菜都能按我的需求推送新鲜实惠的。”市民陆女士坦言，过去为了省钱，要在多个平台反复比价，老年人操作手机本就不熟练，既费时又费力。“现在只要跟AI说一句想买什么，就能精准推荐合适商品，还能自动比价、直接下单，很快就送到家。”

今年春节，AI首次深度介入用户消费全流程。2月23日，千问官方数据显示，春节假期期间，用户通过“一句话下单”近2亿次。以AI闪购年货为例，消费者无需在多个App间来回切换比价、查攻略，极大简化了购物流程，带动即时零售订单大幅增长。数据显示，千问App用户通过该平台下单鸡蛋超3000吨、饮料超1亿杯，AI购票带动电影票房环比增长66倍。仅春节假期期间，就有156万60岁以上老年用户，通过千问首次体验外卖点餐、生鲜采购等线上服务。

AI不仅让消费更高效，还让体验更有趣、更精准。选购口红担心踩雷，千问可联动天猫、京东等平台AI虚拟试妆功能，对着手机镜头即可实时查看效果，精准选色不踩坑；买衣服时，虚拟试衣能直观呈现版型、长度，避免“线上好看、实物不合身” 的困扰；面对模糊需求，如“预算2000—4000元，给养猫父母买扫地机器人”，AI可智能推理 “防缠绕”“高温杀菌”等隐含需求，结合真实交易数据给出客观推荐，省去大量攻略时间。与此同时，AI还能帮助商家优化定价、提升供应链效率，让商品价格更亲民更实惠。

理财 AI给方案

“帮我规划10万元春节闲置资金，中等风险、中长期投资。”市民叶女士打开手机银行AI理财助手，瞬间就收到了完整的资产配置方案，附带清晰操作建议与风险提示。“以前研究一支基金要大半天，现在AI能实时分析市场数据，还能根据我的风险承受能力灵活调整策略。”

随着大众理财需求持续增长，AI理财正加速重构传统财富管理模式。今年以来，工行、建行、招行等多家银行相继接入DeepSeek等大模型，推出智能理财顾问服务，覆盖基金筛选、资产配置、风险预警等全流程智能化服务。通过腾讯理财通助手、支付宝智能理财等工具，投资者只需输入月存金额、风险偏好、理财目标等信息，AI即可自动匹配适配方案。保险领域也加快AI布局，新华保险推出个人AI助理，辅助生成个性化保险方案，中国平安探索以AI优化理赔流程，让用户在春节假期也能享受高效便捷的金融服务。

“AI理财并非取代人，而是成为专业帮手。”银行业内人士提醒，投资者在使用AI工具时，应如实明确本金、风险承受能力、预期收益等关键信息，结合自身判断理性决策，警惕“AI造富神话”背后的潜在风险。

服务 AI更精准

“以前对接年开票1.2亿元的轮胎企业，要多方打听信息，光准备资料就得一周。”江南农村商业银行某支行客户经理介绍，如今通过该行自研AI工具，可快速掌握客户在他行800万元贷款及利率偏高的情况，随即上门推荐供应链金融方案。我市某企业财务王会计感慨：“你们太懂我们需求了，方案比我们自己算得还细致。”双方快速达成合作，首笔300万元供应链贷款一周内便完成放款。

这是AI赋能普惠金融的生动缩影。随着制造业原材料采购、科技企业设备升级等多元化融资需求不断涌现，传统的“跑腿问询”服务模式已难以满足高效精准对接的要求。各大银行纷纷加快人工智能与金融场景深度融合，让服务更精准、更有温度。

“我们自主研发‘金桥寻客’‘金桥访客’两大AI工具，让AI成为每位员工的智慧助理。”江南农村商业银行相关负责人表示，该行推进AI应用始终坚持一个原则：将员工从重复机械劳动中解放出来，把更多时间投入到客户服务、关系维护与价值挖掘等创造性工作中，同时，借助AI打破业务壁垒、重构业务流程，实现精细化管理与科学决策，“未来，我们将坚持‘科技＋温度’的数字普惠路，深化AI融合，让智能技术更贴近小微企业需求。”