新春走基层｜连续坚守八个春节，外卖小哥刘凌云的“飞驰”人生

“跑外卖八年了，春节一直在线的！”新年将至，外卖小哥刘凌云比往常更加忙碌。下午两点，他将电瓶车停放在泰州姜堰凤凰广场亲“新”驿站外，走进去稍作休息。摘下头盔、口罩，他被冷风吹红的脸上挂着笑容，“今天已经顺利完成25单了”。

45岁的刘凌云是姜堰本地人，成为“外卖小哥”的八年时光，他从最初不认识路、一次不敢多抢单，到如今在姜堰走街串巷游刃有余。更为难得的是，他实现了从业以来零超时、零差评、零投诉、零事故的近乎完美的表现。

“我觉得不管做哪一行，都要踏实奋斗。”刘凌云说。入行之初，路不熟，为了不超时，他一次只接少量单，“少挣点钱，先保障及时送到顾客手里。”有人说，路不熟时间长了就好了，刘凌云却并不想把这个难题交给时间。他每跑一趟都用心记下线路、点位，收工回去之后就手绘地图，并在此基础上规划出最优配送线路。

那些日子里，姜堰所有的小区几乎都被他手绘过，也因此，他自己成了“活地图”，“基本上所有小区的楼栋位置我都清楚”。一单30—40分钟的配送时间，刘凌云往往十来分钟就能送达，当顾客赞一句“这么快啊！”，刘凌云顿觉成就感满满。他还热心地把手绘地图分享给其他新骑手，帮大家一起熟悉线路。

干一行爱一行，在刘凌云的身上很是具象化。日复一日地奔波里，他始终不忘提升自己，“要能爬楼、要能平稳安全地骑快车、服务态度要好、要学会洞察顾客的情绪”。在网约配送员技能竞赛中，他先后斩获泰州市第一名、江苏省第二名，后来又代表江苏省出战第八届全国职工职业技能大赛决赛，获得第四名。刘凌云现在就职的京东秒送平台，外卖员与快递员可以互通，春节前的快递配送高峰，他也去送快递，“二者还是有区别的，感觉又学到了新东西”。丝毫没有对工作量增加感到疲累，刘凌云满眼都是对学到新事物的喜悦。

在平台上，外卖员每天上线时间是从凌晨4点到深夜12点，刘凌云往往凌晨3点多就出门了。曾经有四五年的时间，他都保持着站点的“单王”，最高峰时一天跑了180多单，“真的是在路上‘飞驰’，压根来不及吃，去超市取货顺便买个饼干就对付了”。现在骑的这辆白色电瓶车，买了两年，已经骑行超过10万公里。辛苦是肯定的，但刘凌云也在这样的“飞驰”人生里拥有获得感：平台有“五险一金”保障，小家安稳幸福，去年孩子顺利考上大学。

“飞驰”在街头巷尾，刘凌云遇到过困难，遭受过委屈。但被他深深记住的，总是一些暖心时刻。今年冬天一次下雪，他接到一个4公里的单子，放在平时他十分钟以内就能解决，可地上有积雪车子骑不起来，只能两只脚撑地小心翼翼划着走，最终花了半个多小时。刘凌云原本还担心顾客有怨言，但一见面对方就递过来一杯热水，连声道谢，“当时心里一下子就热乎乎的！”还有一次，连续忙到深夜的他饭没吃上，带的水也喝完了，“当时渴得嗓子冒烟，我咬咬牙心想送完这一单我一定要停下来买瓶水”。而就在这单送达的时候，那位顾客热情地递给他一瓶矿泉水，“当时我拧开那瓶水的时候，眼泪都要下来了！”

飞驰在路上，刘凌云也是个十足的热心肠。他的外卖箱里，装着灭火器和一些简易的救援器材，以备不时之需。他曾在绿化带里扑救枯树枝起火，在冬夜里跳河救援落水车辆，路遇老人费力骑车上坡他总要帮一把，巷子里有老人摔倒他第一个冲上去扶……连续八年春节坚守在岗位上，其中一个原因也是把休假的机会留给要回家过年的外地同事。

在驿站稍作休整，刘凌云穿好装备，点开手机“上线”，出门骑上电瓶车，再次汇入城市的车水马龙。