新春走基层│江苏泰兴：三级便民服务网织密暖心线 让年味里满是“获得感”

岁序更替，春潮渐涌，春节的脚步愈发临近。当千家万户忙着备年迎新时，泰兴市优化政务服务的步伐从未停歇，依托“镇、村（社区）、网格”三级便民服务体系，把服务触角延伸到群众家门口、心坎上，用不降温的服务热度，暖化冬日寒意，让新春的年味里，盛满群众看得见、摸得着的便捷与安心。

新春走基层，暖心事在身边。在广陵镇通靖村，网格员们把关注的目光投向特殊群体，用精准帮扶为困境家庭撑起一片暖天。村民小徐的家，是网格员王红彬节前走访的重点。这个女孩命运坎坷，父亲在精神病院接受治疗，母亲早年离家，常年与70岁的奶奶相依为命，生活的重担过早压在她的肩头。不同于单纯的物质接济，王红彬始终把帮扶的核心放在孩子的成长路上，用陪伴与引导为她点亮希望。“新春快到了，上门帮扶不能只送衣物、送物资就收尾，眼下最要紧的，是陪着孩子走好人生每一步，帮她树立正确的人生观、价值观，让她也能开开心心过个年，对未来有盼头。”王红彬的话语，朴素却饱含温度。

年味渐浓，服务升级。滨江镇永新村趁着新春前夕，升级改造了党群服务中心，让便民服务真正触手可及。走进升级后的党群服务中心，焕然一新的环境令人眼前一亮，功能分区清晰明了，服务设施一应俱全，彻底改变了以往服务场所单一、功能薄弱的现状，让村民告别了“办事跑镇上、往返耗时间”的奔波，真正实现“小事不出村、办事不添堵”。如今，这里新增了历史文化区、阅读区、网上办理区等多个功能区域，村民来办理个人相关事项，短短5分钟就能在站内办结，不用再往返镇里折腾，省下时间安心备年。

节前办事忙，服务不缺位。新街镇便民服务中心聚焦群众节前办事高峰，整合服务资源、优化服务流程，推行“一站式办理”模式，用高效服务切实提升群众的办事体验。该镇将行政审批、人事教育、卫生文化等多个领域的服务事项整合归集，集中设立12个服务窗口，实行“一个中心对外、一站式受理、一条龙服务”，让群众“少跑腿、好办事、办好事”。“我是灵活就业人员，节前要赶紧缴上社保，之前对相关政策一点都不懂，心里特别急。没想到窗口工作人员特别有耐心，一步步指导我填资料、办手续，很快就办好了。”新街镇务工村民蒋如锋脸上满是笑意，直言这份高效服务，是他收到的一份“新春暖心礼”。

从网格员走村入户的精准帮扶兜底，到村级服务站“5分钟办结”的便捷高效，再到镇级服务中心“一站式办理”的提质增效，新春前夕，当地三级便民服务网越织越密、越织越细，成为惠民政策落地生根的核心支撑，也成为新春走基层中最动人的风景。2025年，泰兴基层群众办事平均跑动次数减少60%、办理时限压缩67%；32项高频事项可“指尖办理”，线上办理比例超85%；“12345”工单办结率达99.8%、群众满意率达97.7%。一件件实事、一组组数据，彰显着政务服务的力度与温度，也让这个春节，因便捷暖心的服务，更有幸福感、更有归属感。