泰州市首批助老打车点启用 着力破解“银发”族出行难题

遇到急事要出行，想打车又不会叫车、不会支付，操作智能平台时无从下手……不少老人都遇到过打车出行难的问题。为了解决这一问题，近日，泰州市首批12个“滴滴出行助老打车点”落地启用。

7月16日上午，在泰州市海陵区京泰路街道泰和社区泰美园小区一块橙红色的“滴滴车站”站牌旁，几名志愿者正在教老人们如何使用手机打车。“您只要打开微信，扫一扫这站牌上的二维码，就能‘一键叫车’了。”一名志愿者拿着78岁社区居民王晓毛的手机，一边讲解，一边示范。“您看，出发地能自动定位到咱们这里的站台，司机接单后，直接将车开到您身边……”很快，王奶奶就学会了操作，直呼“方便又好学”。

“有了这个助老打车点，我打车再也不要麻烦孩子们了。”80岁的居民李如虎说。以前想去趟医院或超市，需要穿过小区门前的站前路等公交车，既危险又不太方便。想打车，却又不会用手机操作。“现在好了，以后有急事要出去，在手机上一点就行，或者在这里等一会儿，可比站在路边拦车快多了。”

泰和社区党总支书记左敏说，泰美园小区共有5000多名居民，老年人占30%以上，其中，独居老人有110多人。“设置助老打车点，解决了老人们的打车、用车需求，真是为社区办了一件大好事。”

据介绍，为方便老年人轻松打车出行，此项“助老”打车服务充分考虑老年人使用习惯，提供多种便捷叫车方式：对于不会使用智能手机的老年人，可以拨打站牌上的400-688-1700老年专线，后台24小时人工客服会提供代叫车贴心服务；同时，支持现金支付车费，彻底解决老年人“不会用、不敢用”智能手机的难题。对于有一定智能手机使用基础的老人，可直接进行扫码叫车，显示页面简洁，字号大小符合老年人使用需求。此外，平台还为老年人提供了专属优惠券和优先派单服务，确保能够快速、经济叫车，减轻出行负担。

泰州市交通运输局相关部门负责人表示，目前，首批12个滴滴出行助老打车点均设置在老龄化程度较高的社区。下一步，该局将继续联合相关部门，在更多有需求的社区布局助老打车点，服务“银发群体”便捷舒心出行，打造泰州交通适老服务新场景。