泰兴：巴掌大的卡片，管起8.5万人的大小事

  6月3日清晨，泰兴市滨江镇独居的戴奶奶接过网格员小张递来的“网格连心卡”。这张巴掌大的卡片上印着小张的照片和联系电话。“奶奶，把卡片放在容易找到的地方，有事随时呼我！”小张叮嘱道。如今，这张“网格连心卡”已覆盖滨江镇2.3万户家庭，成为该镇8.5万居民“足不出户解难题”的“金钥匙”。

    近年来，泰兴市滨江镇按照“地域相邻、人员相熟、邻里相通”原则，将辖区划分为71个综合网格和5个专属网格，配备76名专职网格员，构建起“镇党委—村（居）党组织—网格党支部—微网格党小组—党员中心户”五级组织链。从去年开始，滨江镇创新推出为民服务的“网格连心卡”，并在实施中不断优化完善，成效显著。

    今年最新版的“网格连心卡”正面印有镇党政负责人、下派干部、网格长、网格员、民警、律师等人员的姓名、照片和联系电话，背面标注服务承诺：“有事请找我，服务全天候”。通过“白天入户+晚上补漏”的“白加黑”工作模式，新版卡片已全部发放到位。

    “以前下水道堵了可能要等好几天，现在手机一拍很快就搞定！”尤湾社区居民老张感慨道。上周，家里老人发现下水道堵塞，第一时间联系了网格员。考虑到老人不熟悉智能手机操作，网格员迅速上门指导，帮助老人报修。不到十分钟，水电师傅便上门解决了问题。

    为确保群众诉求高效处置，今年滨江镇依托“网格连心卡”建立了“第一时间响应机制”。滨江镇政法和社会工作办公室主任林杰介绍，该机制要求：一是第一时间回应，网格群线上接单与巡查线下接单双轨并行；二是第一时间处置，简单问题现场处理，一般问题网格长跟进，复杂问题部门联动；三是第一时间反馈，通过“数字滨江”平台全程追踪，确保件件有回音。凭借这一机制，尤湾社区今年已累计解决飞线充电、楼道堆放杂物等安全隐患200余处，整改率达100%。

    值得一提的是，针对辖区140多家化工企业的特殊需求，滨江镇创新“化工产业链+法律服务”模式，利用专属网格发放“网格连心卡”。今年以来，累计开展法律服务30多场次，成功化解劳资纠纷等各类矛盾20余起，为企业挽回经济损失近亿元。

    “网格连心卡”以“小支点”撬动基层治理“大格局”。这张“小卡片”正如点点星火，照亮基层治理的温暖征途，让居民和企业无论遇到何种大小事，都能足不出户“找得到人、说得上话、办得了事”。

编辑：姜景旸  王晶