泰州姜堰：微光聚爱汇暖流，助残共绘“新图景”

江苏泰州姜堰区有关部门组织党员志愿服务队开展“微光聚爱 扶弱助残”等主题活动，通过终端赋能、政务提速、法治护航等暖心举措，让微光汇聚成璀璨星河，照亮特殊群体的经营之路与幸福生活。

▲志愿者开展定期帮扶活动

微光织梦，铺就经营“致富路”

“以前店里乱糟糟的，生意一直不温不火，多亏了烟草志愿者帮忙，现在店面亮堂，顾客也愿意多停留，收入比以前好多了！”三水街道小杨村零售户老姜谈及变化，激动之情溢于言表。

老姜因小儿麻痹症行动不便，店内商品陈列杂乱。志愿者迅速行动，为其量身定制帮扶方案，上门手把手传授终端陈列技巧、库存管理方法与经营策略，还帮忙整理货物、打扫卫生、更换残缺价格标签，让店铺焕然一新。今年以来，姜堰烟草共建立20余户特殊群体信息台账，针对店面形象、陈列及数字化经营等难题制定“一户一策”帮扶清单，通过“结对子”“志愿服务”等形式，为他们排忧解难，助力年均增收超10%，真正让“问题清单”变为“幸福账单”。

微光速递，架起便民“暖心桥”

“我年纪大了，记性也不好，烟草证到期都没察觉，多亏你们上门办理，还这么快就送证到家，太感谢了！”溱潼镇零售户张老板紧紧握住志愿者的手，眼中满是感激。

聚焦特殊群体“办事难”痛点，姜堰烟草结合“我为群众办实事”实践活动，开通“绿色通道”，成立党员志愿服务队。志愿者们化身“政务快递员”，为残疾、行动不便、居家老人等提供上门办理、帮办代办、送证上门服务。志愿者们带着材料和设备，走进群众家中，现场指导填写申请表、收集材料，让群众足不出户就能办成事。同时推出“容缺受理”“延时服务”等多项便民举措，今年累计上门办证30余次，群众满意度达100%，真正打通政务服务“最后一米”。

微光护盾，筑牢经营“安全堤”

为提升特殊群体零售户法治意识，通过组建法治宣传“轻骑兵”，开展多样化普法宣传。通过“案例剧本杀”“反诈情景剧”等创新形式，将相关法规条文转化为“经营避坑指南”；同时开展安全经营科普系列活动，为商户安装“国家反诈中心”APP，定制“真假烟鉴别口诀”“卷烟防盗法则”。今年以来，姜堰烟草已开展普法活动20余场，成功阻断涉烟诈骗9起，为特殊群体客户挽回经济损失超5万元。