优化支付服务、提升支付便利，水韵江苏再“加码”！

新华报业·新江苏讯（记者 黄镇 周永金）开户“难”，支付“难”，是不少外籍友人在华面临的普遍问题；不会手机支付，购物“阻碍”重重，成为大部分老人难以跨越的“数字鸿沟”。

为了提升老年人、境外来华人员等群体的支付便利性，打通支付堵点，丰富支付服务供给，江苏积极探路，推出了一系列创新举措。4月12日，2024“水韵江苏·支付懂你”品牌启动仪式在南京举行，集中展示了江苏优化支付服务的举措和成效，并启动相关品牌活动。

3月7日，国务院办公厅发布了《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，提出要聚焦老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平。

《意见》发布后，江苏各部门和金融机构共同发力，在改善外卡受理环境、优化现金使用环境、推进移动支付等方面取得了积极成效。具体来看，目前，全省已拓展可受理外卡商户数9.3万个，发放“零钱包”39.2万个，支持外币兑换的银行网点近5000个，提供适老化服务的网点1.2万个。前不久，“你好！中国”——2024大运河主题旅游海外推广季启动仪式在无锡举办，现场发布了一批外籍来华人员支付便利化措施。

各级金融机构是优化支付服务的主力军，一直以来，各机构纷纷加大资源投入、创新服务举措，推出了一揽子见效见质的好点子。

以中国人民银行江苏省分行为例，该行利用先进技术上线境外来苏人员支付和兑换服务电子地图，实现全省外币兑换网点、支持外卡取现的ATM机以及外币代兑机构等重点场所一端尽览、一触可达、一见即得，切实提升了境外来苏人员支付服务水平。

再看中国银行江苏省分行，在为老年人提升支付服务水平方面，该行聚焦网点适老化服务能力提升，积极开展适老化网点改造；在支持外卡刷卡支付方面，该行加速拓展境外银行卡受理环境，从增加商户数量和提高商户质量入手，解决好这个堵点；同时该行还不断优化现金支付、做好服务宣传，以实质性举措持续提升老年人、外籍来华人员等群体的支付体验。

根据相关部门的调研，许多境外来华人员还是习惯于使用银行卡。为了更好地优化服务，银联商务江苏分公司也积极参与进来。

“我们通过排查梳理了全省13个地市中‘食、住、行、游、购、娱、医、学’等重点场景商户和6大种类、9个品牌共计48款市场主流终端的外卡受理支持情况。”银联商务股份有限公司江苏分公司助理总经理季勇介绍，目前，公司确认目标商户8000余户，其中7200余户已实现支持内外卡受理，完成率达90%。作为先行城市的南京、苏州已基本实现全量改造目标，共计完成了4550户商户改造任务，目前正快速推进商户测试、培训等工作的查漏补缺，将于4月15日完工。

活动现场，国有商业银行江苏省分行、邮储银行江苏省分行、江苏银行、江苏省联社、南京银行、银联商务股份有限公司江苏分公司还共同签署《进一步优化支付服务提升支付便利性承诺书》，承诺将全面提升支付服务水平，更好满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求。

江苏省文化和旅游厅副厅长李川也表示，将以“水韵江苏·支付懂你”品牌正式启动为契机，进一步加强与中国人民银行江苏省分行等部门的协同配合，持续提升入境旅游支付服务便利化水平。