江苏泰州：窗口单位归位 高效服务暖民心

2月24日是马年春节假期后的首个工作日，江苏泰州各地窗口单位迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以饱满的热情和良好的精神状态，为市民群众提供优质高效服务。

上午8：30，泰兴汽贸城车管服务站迎来节后业务办理高峰。在机动车查验区，车辆正排队等待查验。针对节后外出务工人员车管业务陡增情况，泰兴汽贸城车管服务站把业务骨干充实到窗口岗位，提升业务办理效率。建立“通道式”查验上牌模式，推出了资料审核、制证发证、号牌发放等“一站式”服务，上牌时间从3至4小时缩短至半小时以内。

泰兴市公安交警大队车管所副所长曹玉军说：“我们增开了2个临时窗口，优化了业务办理流程，推行延时服务，确保当天受理的业务当天办结。”

上午9点，兴化市政务服务中心大厅内已经有不少群众前来办理各项事务。窗口工作人员录入数据、整理资料，工作有条不紊。今天，兴化市政务服务中心所有窗口100多名工作人员全员到岗开展服务。为进一步减少中间环节，优化办事流程，新的一年里，中心将全力打造“环境整洁、服务高效、工作规范、群众满意”的政务服务环境，为群众提供更加优质的政务服务。

兴化市数据局三级主任科员李凌云说：“我们充分运用大数据、人工智能等新技术，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动政务服务由‘可办、能办、好办’向‘易办、快办、速办’转变。”

春节期间务工人员集中返乡，带动医保业务办理需求激增。马年首个工作日，兴化市医疗保障服务大厅叫号量就突破了600人次。医保部门临时增派人员，将原本正常开放的7个窗口扩容至10个，全力提升办事效率、缩短群众等候时间。

兴化市医疗保障服务中心副主任刘海燕说：“基本上每叫一个号，如果业务不是很复杂的话，一两分钟就能解决，而且在一个窗口就把所有的想要办的事情全部办完。”

一大早，海陵区数据局各服务窗口已经开始忙碌起来，工作人员面带微笑，耐心接待每一位办事群众，细致讲解政策流程、指导填写材料、协助操作线上系统，全程高效便捷、热情周到。针对节后上班第一天办理业务群众较多的情况，海陵区数据局提前进入工作状态，并对设备和系统进行调试，全力保障群众和企业办事需求。

海陵区数据局市场准入科科长牛辛亮说：“我们以更饱满的热情、更务实的作风、更高效的服务，做好每一项政务服务工作，擦亮‘到海陵肯定行一定赢’的营商服务品牌。”

上午 8 点半，姜堰区政务服务大厅各窗口准时开放，现场秩序井然、忙而不乱。咨询导办台热情服务、细致答疑；各业务窗口高效办理、规范操作。为保障节后服务顺畅，姜堰区政务服务中心提前部署，全面开放窗口、增配引导人员，并对自助设备、叫号系统进行检修调试，确保服务 “不断档”。

泰州台综合报道

编辑：钱宇璇

责编：陈丹丹

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