江苏泰州：角色互换促共情 “社区体验日”激活基层治理新动能

为破解社区治理中“干部干、群众看”的疏离难题，打破服务供给与群众需求错位的壁垒，江苏省泰州市姜堰区天目山街道依托党群融通“双日”工作机制，创新推出“社区体验日”活动，推动党员群众与社区干部角色互换，让群众从“旁观者”转变为“参与者”“建言者”，构建起“理解互信、共建共享”的基层治理新格局。

“这个草要先薅掉，之后才好种青菜，还要松土。北面那个是菠菜，得把土揉碎了才好种下去。”21号一大早，天目山街道通扬社区“大家田园”的农耕区里，“社区体验日”体验者钱素萍身着红马甲，正跟着社区工作人员一同浇水、清理田间垃圾，还不时向一旁认领田块的居民分享耕种经验。

这片近2700平方米的农耕区，被按每块10平米的标准划分为266块独立田块，是通扬社区为居民打造的“都市田园”，而日常管理这片土地的核心力量，仅有社区几名工作人员。亲身参与劳作后，钱素萍对社区工作的繁杂有了深切体会。

“平时我们工作人员日常巡查，看到居民种的地里有草要帮忙拔掉，有石头要捡掉，发现土地干旱就得帮着浇水，这些都是常规管理内容。”通扬社区党总支书记李伟向钱素萍介绍。

“这么大一片面积都靠你们几个，真是不容易。”钱素萍感慨道，“以后我也可以来协助你们，薅草、打水、日常管理这些活儿，我都能搭把手。”

在李伟看来，“社区体验日”最大的价值在于拉近了社区与群众的距离。“现在前前后后已有10多位居民参加过体验活动，跟着我们工作人员参与‘两违’防控、矛盾调解等具体工作。”他表示，角色互换让居民更清晰地了解社区工作流程，对工作的认同感也显著提升，“很多群众体验后主动提出要参与社区工作，帮助协调矛盾，共治共享的氛围越来越浓了。”

同一天，天目山街道振兴社区的体验者尹端阳也度过了充实的“社区工作体验之旅”。刚到社区，她就跟随工作人员来到小公园，为刚刷完油漆的休息椅张贴提醒标签；随后参与入户消防安全宣传，耐心向老年居民讲解用火用电安全知识；临近中午，她又赶到姜堰二中附近的宜学驿站，与社区工作人员一同引导送饭的家长和学生有序就餐，并维护现场秩序。

“社区工作人员就像大家长一样，真的蛮辛苦、蛮不容易的。”尹端阳深有感触地说，“社区里大小事都要他们管，我们作为社区一份子，理应跟着一起把这个‘大家庭’建设好。”

振兴社区党委副书记刘颖介绍，体验者们不仅亲身参与社区工作，还积极为社区发展建言献策。“我们希望通过让居民体验社区一日工作，全面了解社区工作情况，他们提出的建议能帮助我们优化服务、改进工作，让治理举措更贴合群众实际需求。”

沉浸式参与是“社区体验日”的核心特色。据统计，截至目前天目山街道已创新开展5期“社区体验日”活动，通过线上网格群、党员交流群等多渠道招募，共吸引119名居民代表参与。体验者全程深度参与来访接待、政策咨询、纠纷调解等日常工作，直观感受社区工作的强度与难度。

活动同步配套开展“党群融通座谈会”，进一步搭建沟通桥梁。截至目前，已累计收集便民服务、生态环境、市容市貌等方面有效问题135个、建议83条。街道专门建立反馈问题督查整改机制，确保群众诉求落地见效，目前问题解决率已达95.6%。

“下一步，我们将从两方面深化‘社区体验日’机制。”天目山街道党工委组织委员王娅珺表示，一方面将进一步优化参与群体结构，在现有热心党员、热心群众的基础上，向企业主、特殊群体等发出点对点的具体化参与倡议；另一方面将完善常态化督查闭环机制，对每一期体验活动中居民代表提出的问题和意见，进行全程跟踪督办，切实把基层治理的“民意温度”转化为“治理效能”。

记者：张凯 严宇旸

编辑：樊锦华

责编：陈丹丹

审核：戈俊巍