江苏泰州：“高效办成一件事”改革跑出便民利企新速度

6月4日上午，江苏泰州政务服务中心迎来一场特殊的政务服务体验——“泰周到·我陪群众（企业）走流程”首场活动正式启动。

记者来到泰州市政务服务中心，看到泰州市德力机械设备租赁有限公司法人袁兔林正在办理道路经营许可证和道路运输证。

交通运输服务窗口工作人员柳星驰介绍：“现在办理道路经营许可证和车辆的道路运输证，是不需要纸质材料的。只要办理人准确告知公司名称，我就可以实时在线上办理。最慢的话十多分钟，就可以办完双证了。”

政务服务窗口作为政府与群众的“连心桥”，正在通过智能化改造和流程再造，实现效能跃升。办事材料从“厚厚一沓”到“一键调取”，等待时间从“按天计算”到“分秒必争”，这些看得见的改变背后，是政务服务理念的根本性转变。

袁兔林说：“今天我也是抽空过来的，办了两张证只花了十多分钟，效率挺高的，这样的办事环境挺好的。”

与改革同步推进的“泰周到·我陪群众（企业）走流程”活动，创新建立领导干部“陪办”机制，通过角色转换、换位体验，市领导以“陪办员”身份全程参与办事流程，实地查找服务堵点，现场破解企业难题，持续优化“到泰州、泰周到”营商环境。

泰州学院学生彭紫凌说：“我只需要根据‘陪办员’的指示，一步步去输入我的身份证信息、名称信息、地点信息，就可以完成网上注册公司，非常方便快捷。‘陪办员’的指示也非常贴心，让我觉得这个事情很简单，办起来也很快，只要十多分钟就完成了。”

政务服务改革的温度，正通过一个个创新细节悄然传递。目前，泰州全市“高效办成一件事”年办件量超200万件，“基层高频事项一平台”在全省率先实现全市88个乡镇（街道）全覆盖，平台上线以来累计服务群众5.2万多人次，让企业群众在家门口享受到便捷高效优质的“一件事”服务。

办事的群众和企业不再是围着部门“团团转”，而是流程围着需求“加速转”。通过事项整合、环节精简、数据共享、服务前移，以前那些让我们曾经有过的烦恼，比如说“跑多次、进多门、填多表”逐渐被“跑一次、进一门、填一表”所取代，那甚至可以零跑动、线上办，给我们带来了全新便捷的办事体验。

记者：吴晓燕 金小鹏 董叶

编辑：曹佳蓉

责编：陈丹丹

审核：戈俊巍