朱建平
摘 要：人物访谈是一种互动，在这个互动传播过程中，嘉宾接受采访，交流自己的故事和情感；主持人调控、把关，调动对方谈话的愿望和兴趣，双方共同构成节目的核心和灵魂。
关键词：主持人；人物访谈；倾听；交谈
人物访谈是一种互动，在这个互动传播过程中，嘉宾接受采访，交流自己的故事和情感；主持人调控、把关，调动对方谈话的愿望和兴趣，双方共同构成节目的核心和灵魂。作为一名主持人，我想通过两个关键词：倾听和交谈来谈谈我对人物访谈的理解。
主持人与采访对象的交谈是一个主题与表现形式整合的过程，提问是为了将事实的真相全面多角度的呈现，倾听是为了得到采访对象的精彩谈话。
倾听不是一般地“用耳朵听”，含有倾心地侧耳细听的意味。平常人们讲“洗耳恭听”，就含有这个意思。倾听是记者采访、主持人主持节目常见的形式之一。
一、倾听是采访的重要手段
《光明日报》著名记者、范长江新闻奖获得者樊云芳曾经分享过她的采访经验，在谈到“采访四诀”中的第二诀就是“听好”，即倾听，她说“记者的职责是记，要记好首先要听好，好记者首先是个好听众，何谓好听众？就是忠实的听众，他对采访对象所说的事情真心实意地感兴趣，他专心地听讲，而且鼓励对方知无不言，言无不尽……”
做主持人也是如此，早些年的时候，各大电视台都纷纷推出电视访谈节目，这其中最早的应该就是央视的《实话实说》，相信我们的70后，80后的记者和主持人都看过，我想当时《实话实说》节目之所以受到观众欢迎，原因之一是主持人崔永元第一次认真地扮演了一个倾听者的角色，他在节目中的主要任务和完成节目的主要手段之一是倾听。有人谈到崔永元的出色，在于他的风格和谈话方式的不同。其实他的最大特点我觉得在于他第一次不只充当“喉舌”，而且充当了有思想的“耳朵”，这是一个极具转型意义的变化。作为倾听者，崔永元认真倾听来自嘉宾的声音，来自社会的声音，这个基本的姿态使崔永元有别于其他主持人。
二、善听才能作出正确判断
倾听决定谈话走向：提出新的问题，还是保持沉默，给对方以思考的机会。
主持人要以一种诚恳的态度面对被访者，应经常给对方传递自己在“倾听”的信号，适时插话，比如“是吗”“嗯”等等信号，这些语言反应看似无足轻重，实际上却大有用处，它表明了主持人在认真倾听被访者说话，传达了对被访者尊重和理解的信号，从而鼓励被访者的言谈兴致，使被访者容易敞开心扉。
同时，主持人思维要走在嘉宾和参与者前面，一边倾听一边思考。在倾听的同时需要思考话语的衔接、贯穿以及如何去结束；对倾听到的内容要过滤分析、去粗取精，留下有价值的信息；在与对方对话的时候，始终关注谈话的主题，并及时通过自己的话语使主题更加清晰；要提高快速思考的能力，对一些新信息，要积极引导发掘，将谈话推向高潮。只有善于倾听，同时作出判断，才能选好接上采访对象谈话的最佳时机。
去年3月22日晚，央视《面对面》主持人董倩专访中央指导组专家组成员、中国工程院院士、天津中医药大学校长张伯礼。
去年1月26日，大年初二晚上，正在天津忙于指导疫情防控的张伯礼，接到了中央疫情防控指导组飞赴武汉的通知。1月27日，作为中医医疗救治专家，张伯礼随中央指导组乘机抵达武汉。董倩问到张伯礼说到来武汉时的情形，张伯礼一时哽咽难言。
从视频中可以看到，张伯礼哽咽的时候，董倩并没有说话，而是选择聆听和沉默。大家也注意到了，张伯礼说了一句“你太厉害了，这么一下触到泪点上了。”为什么会有泪点，因为董倩与他的对话触动了他心灵深处最柔软的部分。正是董倩的倾听并给自己留下了思考的空间，才不露痕迹地把主题步步引向深入，自如地驾驭了节目。倾听是交流的基础，也是完成节目意图的基础。
视频中还有一段讲的是张伯礼不分昼夜高负荷工作，胆囊炎发作，腹痛难忍。2月19日凌晨，张伯礼接受微创胆囊摘除手术，但手术之后，张伯礼的双腿又出现血栓，必须卧床。
这一段中董倩不停地追问，不断地插话，无论是时机还是问题都非常好。让我们对这位70多岁的老人肃然起敬。
作为主持人，倾听的目的就是通过插话来促进采访的深入，比如抓住采访对象谈话中的一个重要细节进行追问，而这个细节有可能因为谈话的继续而被埋没，或失去提问的最佳时机。同时，插话还不应减弱采访对象的谈话兴致。有的主持人自我意识过于强烈，在镜头面前自己滔滔不绝，随意打断采访对象的谈话，或者改变谈话主题，这些都可能影响采访对象的谈话兴致，最终影响采访的质量。
三、交谈必须注意的事项
当然，主持人在采访中不能仅仅停留在提问和倾听上，还必须相互交流，这就是交谈。交谈是“一对一”“面对面”的谈话，既有我问你答，你说我听、又有你问我答、你听我说。交谈既回答了采访者的提问，又能给被采访者提供一些信息和引发一些话题，以及双方共同形成情感纽带，凸现思维异同，这样就全方位地向受众展示了采访的进程。这样的采访有利于话题的深入，也更生活化，容易为受众所接受。交谈是访谈类节目，也是现在流行的脱口秀节目等谈话类节目的基本形式。交谈有几个事项必须注意。
1.交谈前做好必要的准备工作
交谈前必须营造一种谈话氛围，让双方进入“角色”。要巧妙地消除对方的紧张心理，使他们适应镜头。在正式采访前，主持人有必要花一些时间以日常生活中的一些话题同采访对象交谈，引导他们做好摄像前的心理准备。在条件允许的情况下，可以采用“预采访”的办法，即在正式开机拍摄之前，主持人在现场对采访对象进行初步了解。
2.力求交谈一次到位
如果话题涉及正式开机采访的内容，主持人要注意不要急于展开和深入，更不要触动采访对象的情绪，这些都是为了取得采访中的“一次最佳”效果，即交谈到位。曾经在跟一个同行交流过，他说“在镜头前，被采访者的反应第一遍是最好的，所以，绝不要因为感到某些不理想，重复提问。必要时，可以绕个圈子或改个侧面来提问，也因为我感到第一遍是最好的，所以有些动情的、尖锐的或有多种可能的问题，开机之前不要谈。”前面提到的那个张伯礼谈去武汉流泪的镜头，我相信肯定就是第一遍的镜头。
3.在交谈中了解采访对象
在交谈中加深对采访对象的了解，尤其是采访对象的性格、谈吐、反应速度等，注意发挥采访对象在这些方面的优势和特点。
也看到过一个视频，是柴静、杨澜、鲁豫三位主持人分别采访周星驰的视频。
前央视主持人柴静的个人素养还是很高的，但是周星驰是一个性情古怪的人，柴静面对周星驰时，选择了倾听的方式。在采访过程当中，周星驰真的是敞开了心扉，将自己内心的所思所想全都吐露了出来。柴静是完全走进了周星驰的内心，而不是聊他的电影成就，他的无厘头，这种真实的情感，让人感动。
杨澜虽然是一位非常有才华的主持人，但是看过整个节目，觉得杨澜的采访，都是在说电影，在说剧情，说台词一系列的，周星驰脸上尴尬的笑也能映射出他的心理，杨澜并没有走入他的心里，只是像八卦一样地打听一些事。
鲁豫有约的采访片段，因为当时现场播放了一个《长江七号》的最后片段，周星驰饰演的角色向女老师表白的时候，说他很英俊，对方笑了。其实这段谈话，透着屏幕都能感觉到尴尬的气息，就是“尬聊”。最后鲁豫明显感觉到周星驰情绪不对了，把话题抛给了徐娇才跳过了这段话题。
以上就是我理解的人物访谈中主持人的“倾听”与“交谈”，我想主持人与采访对象的交谈是一个主题与表现形式整合的过程，提问是为了将事实的真相全面多角度的呈现，倾听是为了得到采访对象的精彩谈话。几者相辅相成、相互融通才能相得益彰。
（作者单位：靖江市融媒体中心）