泰州首个“智慧物业应用示范小区”上线

近日，市区莲花七区获得“泰优居智慧物业应用示范小区”市级授牌，这是泰州首个获得这一授牌的小区。据了解，市住建部门今年计划在全市选择10个小区进行授牌。

“智慧物业应用示范小区”到底啥样？记者到莲花七区进行了探访。

在莲花七区物业服务接待处，有一块信息查询屏。据小区物业负责人介绍，通过这块屏，可以查到小区所有的信息，包括三项资金（维修资金、公共收入、物业费）的信息，还有三个组织（居委会、业委会、物业企业）的信息，以及三类事务（日常服务、投诉报修、维保维修）的信息。

在莲花七区物业服务接待处，有一块信息查询屏。

据了解，这块屏是智慧物业的重要组成部分，叫“中屏”。我市的智慧物业概括起来就是“大、中、小”三块屏：大屏，是指全市的物业管理（包括维修资金）相关信息全部集成到市级的大屏上。小屏就是手机，市民业主，以及物业企业工作人员，主管部门的工作人员都可以通过手机登录智慧物业平台，办理业务。通过这三块屏可以办理或者查询所有的物业管理服务事项。

智慧物业体现在哪些方面呢？

网上客服：业主报修投诉“不跑腿”

群众反映物业诉求，一般是通过打电话或者到客服中心当面向企业提出，企业需要记录、派单、回访。这种纸质化的处理方式既费时费力，又不方便及时进行统计、分类和分析。

智慧物业平台提供了模块化、流程化解决方案，已覆盖的小区业主可以通过手机微信线上反映物业诉求，小区的物业经理可以通过手机微信即时处理回复；平台可以即时对业主的诉求进行分类统计，方便主管部门决策参考。

手机支付：业主支付物业费“不跑腿”

智慧物业平台开通手机支付功能，业主足不出户就能缴纳维修资金、房屋医保、物业费、停车费等各项费用。线上支付既方便了居民业主可以随时随地缴纳各类费用，也减轻了主管部门或物业企业人工收费的负担。

手机投票：业主共同决策“不跑腿”

物业服务实践中很多情形需要业主投票，可是一个小区少则几百户，多则几千户，现实中要形成业主共同决策极其困难。智慧物业平台开通手机投票功能，用现代科技解决传统难题，投票事项在手机上公布，业主用手机进行身份认证，并可以随时投票。

线上监督：小区设备维保巡检智能化

物业企业需要对电梯进行维保，传统的书面记录、事后检查的方式有漏洞。智慧物业平台建设了线上监督功能，小区电梯可以通过手机进行维保签到，实现了小区设备维保巡检无纸化、智能化。

手机报修：手机系统申报维修资金

越来越多的房屋进入维修期，维修申报量与日俱增。智慧物业平台支持物业企业通过手机进行申报维修，手机拍照有图有真相，维修预算在线编辑，一键提交方便快捷；主管部门同样在手机上审核，查看图片、审查预算犹如亲临现场，申报维修审核的平均时长从以前的5个工作日压缩至不到2个工作日。

智能车管：手机开启智能化停车管理

为规范小区公共停车管理，智慧物业平台创新建设小区智能车管功能，接入平台的小区业主可以通过手机登记和变更车辆，微信推送账单、手机支付停车费用，收取的公共停车费用为小区的公共收入，属全体业主所有。

来源：泰州晚报

编辑：周   静

责编：邵晓霞

审核：莫   艳