泰州｜以“阳光透明”为核心 全力破解物业管理难题

物业管理直接关系千家万户，是基层治理的重要一环。泰州市住建局将“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等小区物业管理服务存在的突出问题，作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育中集中整治的重点，多措并举、精准施策，深挖根源、举一反三，全力打造阳光透明物业。

走进泰兴市祥生观棠府小区，楼道干净整洁，停车场秩序井然，优美的绿化景观让人舒适。但在就在去年，由于当时的祥生物业泰兴分公司服务质量下降，长期侵占业主公共收益却不履行义务，导致小区一度陷入瘫痪，业主反映强烈。

业主张云兰说：“现在这个深华物业公司来了之后，给我们小区带来了很美好的环境，我们希望这个深华物业一如既往地为我们小区更好服务，我们业主也会积极配合缴纳物业费。”

泰兴市祥生观棠府小区业主委员会主任严永鸣说“：住建部门及时到我们小区来调查并且指导我们小区进行新进物业的选聘工作，那么深华时代物业公司进驻以后，目前为止已经将近九个月时间了，我们业主委员会对他们的工作还是比较满意的。”

祥生物业泰兴分公司服务观棠府等10个小区，覆盖9097户家庭。面对困局，泰兴市住建部门联合街道、社区成立专项工作组，利用关联房产公司清税契机，经多次协调，成功追回被挪用的广告位、地面车位租金等公共收益300余万元，全额返还相关小区业主委员会。

泰兴市物业服务中心主任顾陵说：“围绕物业服务质量提升和业主满意度提升，创新实施‘履约保证金’制度，推动103个小区进行‘五晒’公示，用制度刚性倒逼物业服务企业提升服务质量，把‘严’的作风、‘实’的举措贯穿物业管理全过程。”

为进一步破解物业管理难题，保障业主知情权，泰州市住建局在全市开展物业管理区域“五晒”专项行动，公开服务标准、收费标准、维修资金、公共收益和公共能耗情况，让业主明明白白消费。截至目前，全市已有491个小区通过信息公开、追缴等形式，规范公共收益2600余万元。首批130个小区正有序开展“五晒”，“泰优居”智慧物业平台也同步建立小区电子信息档案，推动“线上+线下”双公开。

泰州市物业管理中心工程师张爱杰说：“强化职能部门之间的沟通协作，深入推进物业管理区域“五晒”工作常态化、规范化，加快建立公共收益管理等长效机制，持续推进“阳光物业”，升级优化智慧物业管理信息系统，切实提升人民群众的幸福感和获得感。”

记者：刘鹏飞 吴晓燕

编辑：樊锦华

责编：陈丹丹

审核：戈俊巍