传统民俗搭平台民情接待解难题东街社区激活小区治理新活力

为传承端午传统民俗，畅通居民诉求反馈渠道，近日，海陵区城北街道东街社区联合辖区物业开展端午包粽子、物业项目经理接待日等活动，将民俗体验与基层议事服务深度融合，切实打通服务居民“最后一米”。

活动现场，木桌上整齐摆放着粽叶、糯米、蜜枣、线绳等食材，居民们围坐桌边，手法娴熟地捋粽叶、填糯米、捆粽线，邻里之间分工协作、谈笑风生。社区志愿者身着志愿马甲穿梭其间，手把手教老年居民包粽子，大家一边分享端午习俗，一边唠家常、聊小区大小事，欢声笑语拉近了邻里距离。

另一边的石桌议事区，物业项目经理、社区网格员化身“民情接待员”，面对面坐班倾听居民心声，常态化开展项目经理接待日服务。前来参与包粽子的居民趁着休闲间隙，围坐圆桌，围绕小区环境卫生、绿化养护、公共设施维修、停车管理、老年便民服务等民生热点畅所欲言。工作人员手持民情记录本，逐条细致记录居民提出的诉求与建议，能当场答复的问题现场给出解决方案；需多方协调的事项明确办理时限、责任对接人，建立问题闭环跟进处置。

参与活动的王阿姨说：“一边包粽子过节，一边就能把心里的难题跟物业、社区说清楚，不用专门跑居委会，实在太方便了！”

据介绍，以往居民反馈问题多需专程上门，本次社区创新融合民俗活动与民情接待，把议事台搬到居民日常休闲的小区凉亭，变“居民上门找服务”为“服务下沉到身边”，让基层治理更接地气、更贴民心。