关注｜泰州市人民医院：以“周到”为笔 绘就有温度的健康图景

医疗服务的温度，藏于硬件设施的提升，显于就医服务的点滴改善。从诊疗效率到停车便利，从孕产关怀到流程优化，南京医科大学附属泰州人民医院用一系列贴心举措让百姓就医更安心、更舒心，以“周到”为笔，绘就了一幅充满温度的健康图景。

“看病停车难”曾是许多患者就医路上的“拦路虎”，尤其对急危重症患者而言，每一秒都关乎生命。在南京医科大学附属泰州人民医院急诊广场，“急诊危重症患者车辆停放区”、“急诊患者车辆停放区”的标识格外醒目，这些专用停车位紧邻急诊大厅，车位充足，患者下车后即可快速获得救治。

泰州市人民医院急诊医学科主任顾彬说：“从去年3月份以来，我院在急诊广场周围专门提供了急诊专用停车位42个，危重症患者群在为20余个，为急危重患者到医院治疗提供了非常快捷的服务。下一步，我们将进一步提供急诊代泊车，以及提前预约停车的服务，为急诊危重症病人到院就诊，在第一时间提供更快捷，更有效的帮助和服务。”

在泰州市人民医院妇幼保健院二楼胎心监护室，孕晚期妈妈陈思女士在护士的陪同下，正接受全面的产前检查。

孕妇陈思说：“ 这边一进来之后感觉面积也挺大的，环境什么的都很好，医护人员服务也很好，好多检查项目都是一站式，同一楼层都能把很多检查做掉，就很方便。”

为了让产前产后的妈妈们缩短脚程，泰州市人民医院妇幼院区将涉及产科门诊和产后康复的相关医技检查紧邻分布在门诊二楼，孕妈妈们在同一专属区域内就可以高效完成产科门诊、胎心监护、助产士门诊咨询等关键产检项目。

泰州市人民医院产科主任韦静说：“我们这里门诊产检提供了早孕门诊、产前诊断门诊以及专家门诊、高危门诊，同时我们把超声、检验融入一体，让孕产妇尽量在15分钟左右能够完成基础产检。”

从孕育新生命的期待，到术后康复的细微关怀，医疗服务的温度，就藏在每一个就医瞬间里。胃肠镜检查的繁琐过程曾让许多患者望而却步，为此，泰州市人民医院内镜中心通过技术改进，实现了“检查+治疗”一步到位，避免了患者二次清肠的痛苦。

泰州市人民医院内镜中心副主任伏亦伟：“胃肠镜检查过程比较让患者难以接受的就是喝泻药清肠的过程，那我们的技术改进，就是让患者能够在一次检查的时候，我们如果发现患者肠道有息肉，就可以直接给他进行切除，而不需要患者在另外择期进行第二次的肠镜检查来切息肉。”

不仅如此，从今年3月份开始，医院内镜中心还创新推行“一站式” 预约服务，将咨询、预约、发药、麻醉评估、缴费、病理配送等多个繁琐环节整合到一块区域，大大减少了患者跑腿次数和等待时间。

泰州职业技术学院医学院院长周涛说：“泰州市人民医院将‘周到’从服务口号升华为方法论，通过空间重组、流程压缩等一系列低成本改造，实现服务能级跃升。这些可模块化复制的改革经验值得全市医疗机构借鉴学习。我也希望市卫健部门能够鼓励全市医疗机构以‘到泰州，泰周到’为理念进行不断探索，将硬件改造与服务软实力提升结合、技术创新与人文关怀结合，以点带面，从而推动全市医疗服务体系从‘够用’向‘好用’转型。”

记者：董书林

编辑：樊锦华

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审核：戈俊巍