平安治｜兴化市综治中心：“一站式”受理 打造矛盾化解新格局

为有效破解群众矛盾纠纷化解难题，今年以来，兴化市综治中心以打造"一站式"矛盾纠纷化解平台为抓手，推动各职能部门高效联动、依法履职，实现群众诉求"只进一扇门，纠纷一站清"，确保每一件矛盾纠纷都能得到及时回应、依法处置，全力构建矛盾纠纷化解新格局。

5月15号上午，在兴化市综治中心医患纠纷调解室内，一起医患纠纷正在调解当中。据了解，王先生的母亲因腹痛腹胀至兴化某医院进行治疗，但在手术后出现严重的切口感染，王先生及其家人认为是医院的不当操作导致腹腔感染，要求医院赔偿。但双方就赔偿金额一直无法达成共识，于是申请医调委进行调解。

调解过程中，调解员将专家咨询的结果告知双方，并耐心向患者家属解释医疗意外的客观存在性。经过1个多小时的反复协商，双方终于放下成见，达成一致：医院一次性向患者支付24万元赔偿款；双方签署和解协议。

据了解，兴化市医患纠纷人民调解委员会共有3名专职调解员，连续三年获得兴化市“十佳人民调解委员会”荣誉，累计调解案件量约900件，调解成功率在90%以上。除了医调委，兴化市综治中心还整合了“朱连调解工作室”、婚姻家庭、物业纠纷等多个专业调解室入驻，完善矛盾纠纷多元化解机制，减轻当事人诉讼压力，促进社会稳定。

今年4月，兴化市市民李先生（化名）因向孙先生（化名）催要到期的借款本息无果后，向法院提起诉讼，法院立案庭登记后，将此案件分流至朱连调解室进行调解。为了妥善处理这一解纷，朱连来到了欠款人孙先生（化名）的家中了解具体情况，并对其做思想工作。

兴化市“朱连调解工作室”负责人朱连说：“结婚不能成为不还钱的理由。接下来，我们将和双方面再沟通，联系约定好时间来进行调解，让双方自愿达成协议。”

据介绍，“朱连调解工作室”自挂牌成立后累计调解案件量达4000余件，调解成功率达98.3%。

为有效破解群众矛盾纠纷化解难题，今年以来，兴化市综治中心围绕打造1个市级中心、5个重点职能部门“诉源治理中心”、26个镇街中心、N个村级工作站的“1+5+26+N”工作模式，健全优化综治中心阵地联动体系，形成“矛盾不出本系统、问题化解在当地”的良好格局。

兴化市社会治理服务中心副主任刘栩说：“下一步，我们将按照上级相关文件及工作指引，扎实推进综治中心规范化建设。围绕群众诉求，全程跟踪、及时督办受理及办理情况。同时，做强代表委员工作室、公益律师调解团等调解力量，持续引导相关部门深度融入并积极参与综治中心规范化建设工作，全面提升群众对综治中心的知晓率与满意度。”

记者：第振唐 张凯

编辑：钱宇璇

责编：陈丹丹

审核：戈俊巍