出行｜志愿服务“点点滴滴” 温暖乘客旅途

春运期间，泰州火车站志愿者服务队的志愿者奔波忙碌在车站的每个角落，为旅客送去关怀与帮助，全心全意保障乘客旅途平安。

上午，记者在泰州火车站候车大厅看到，身穿橘黄色或红色马甲的志愿者，分布在安检口、检票口、电梯口、自助取票机等关键部位，为旅客提供志愿服务。他们或帮助旅客拿放行李，或指导旅客取票买票，成了流动的风景线。

泰州火车站志愿者服务队常态设置6名志愿者，由车站工作人员、周边社区工作人员、交通系统机关单位工作人员组成，每天分区域在服务站、售票大厅、进出站口等岗位开展志愿服务。他们热情服务，积极主动投入引导咨询、秩序维护、暖心便民、应急救援等工作当中。这些看似微不足道的小小举动，保障了旅客平安出行，温暖了旅客的心。

志愿者张沛说：“我是泰州站的一名工作人员，平时在做好自己本职工作的同时，也会利用间休时间，加入志愿者服务工作当中，为春运提供自己的一份力量，去帮助他人。”

志愿者伸出援手，让温暖在火车站蔓延。为实现志愿者服务细化分工，泰州火车站在志愿者招募动员、岗位分配、岗前培训等方面进行了规范。今年春运期间，泰州火车站志愿者日均服务旅客达10000人次，营造了安全有序、温馨祥和的春运氛围。

泰州火车站客运班组长柴凤蓉说：“我们对志愿者进行岗前培训，服务意识、劳动安全意识、各种注意事项对他们的服务做一种提升。在这个过程中，我们的工作不断推进，志愿者队伍也在不断壮大。”

记者：宋兆政 韩笑（见习）

编辑：汤晨洁

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