“无声”的点赞！暖心民警“笔聊”解聋哑人难题

7月6日下午，泰州市公安局姜堰分局罗塘派出所来了三名“特殊”的报警群众，民警通过“纸笔”的方式沟通，帮助三名聋哑人解决难题，收获了他们“无声”的点赞！

当天下午5点左右，三名男子匆匆走进罗塘派出所接待大厅，神色慌张，着急地拿着手机对值班民警比划做手势。民警见状，立刻意识到他们可能是聋哑人。因无法弄清其手势描述的内容，民警立即找来纸、笔和他们“交流”起来。

在长达10分钟的文字交流中，民警了解到，原来，他们在某购物平台上购买了价值599元的商品。收到商品后，却发现质量存在瑕疵，于是就将商品退还，但平台上却显示商家没有立即退款。多次联系商家无果后，他们担心被骗，就赶忙来到派出所请民警帮助。

了解情况后，民警拿来男子的手机，帮忙查看其购买记录以及退款情况，并与商家及购物平台的客服联系，再三确认退款流程，最终得到的答复是商家将于31小时内进行退款处理。随后，民警再次通过纸条将信息传递给他们。得知没有被骗，他们终于放下心来。

记者：聂庆桢

通讯员：李钰 唐钰 刘小芳

编辑：徐佑阳

责编：邵晓霞

审核：莫   艳