【今日上线】12345·政风热线 | 泰州银保监分局、中国人民银行泰州市中心支行上线热点反馈速递...

倾听群众呼声了解群众诉求解决群众困难回应群众关切

即将上线：“12345·政风热线”第47期

时间：2020年9月23日（周三）10：00——11：00

上线嘉宾

泰州银保监分局保险机构监管科科长张墉奎

泰州银保监分局普惠金融科科长赵锦城

中国人民财产保险股份有限公司泰州市分公司副总经理徐桂芝

中国人民银行泰州市中心支行货币信贷管理科科长王承萍

中国人民银行泰州市中心支行征信管理科科员邰志强

首次上线热点问题反馈速递

首次上线图片

海陵区李先生：

8月12日在海陵区京东花园小区门口发生交通事故，对方是全责，对方的保险是中国人民财产保险股份有限公司，现对于理赔问题协商不了，本人在医院住院，医生开具证明是建议休息三个月，肋骨、膝盖受伤，但保险公司只同意赔偿一个月。本人不认可。

上线部门答复：

前期，司法局调解人员就人保财险泰州市分公司与伤者的纠纷进行了第一次调解，双方还进行了第二次协商，未果。接到政风热线投诉件后，人保财险公司再次主动联系伤者，讲解理赔政策，李先生与人保财险公司就赔偿方案达成一致，并签订调解书，现已支付赔款并结案。

海陵区钱女士：周六周日去银行办理业务，好多网点不开门，希望解决。

上线部门答复：9月8日电话联系解答：1.银行为了保障员工的休息权，周末逐步安排营业网点轮休；2.泰州市银行业协会组织全市银行就营业网点轮休安排签订了行业公约；3.具体轮休安排，协会要求银行在营业网点进行公示，市民也可关注微信公众号“泰州银行业”查询；4.鼓励市民更多地使用自助设备、网络银行等电子渠道办理业务，这也代表着未来的发展方向。

张女士：之前买车险，保险公司说，当年出险多，第二年保费就要涨价，咨询有没有相关的规定。

上线部门答复：9月8日电话联系解答：保险产品的定价包含风险保费和附加费用，风险越高、价格越高，一般来说是必然的，但也不可能毫无限制的涨价。保险公司的车险定价必须使用经中国银保监会审批的费率，根据投保车辆的具体风险状况，对照经审批的费率调节因子（如出险次数、违章次数等等）来确定具体的保险价格。依据费率调节因子来调整价格，是没有问题的。同时，目前刚实施的车险改革，将车险赔款记录范围由1年扩大到前3年，对于偶然赔付消费者的费率上调幅度将降低。

事事有回音，件件有答复。

反映渠道：

1、拨打热线电话：0523-86331037；或24小时热线0523-12345

2、进入“泰州12345”微信公众号（政风热线群众诉求平台）在线提交

3、关注“泰州新闻广播”微信公众号，在后台留言。

听直播：

FM103.7 泰州新闻广播。

看直播：

“我的泰州”APP，凤城泰州网站（www.tz2100.com），“泰州12345”、“泰州新闻广播”微信公众号同步呈现。

来源：泰州新闻广播

编辑：徐涛

责编：杨帆