疫情过后市民的消费意愿及信心如何？来看我市这份消费者调研报告

随着疫情防控形势持续向好，居民的生产生活消费逐步迈向常态。那么，疫情后市民的消费意愿如何？消费会集中在哪些领域？大家对实际消费体验存在哪些担忧？近日，国家统计局泰州调查队发布《新冠肺炎疫情后泰州居民消费意愿及信心情况调研报告》。

疫情改变消费习惯 

线上逛商超被更多人接受

疫情期间催热的“宅经济“，让“宅经济”短期爆发，各大商超也纷纷推广自己的线上销售平台，网上逛超市已渐成市民购物的新习惯。调研了解，不少居民对线上认可度提高，需求较疫情前增长明显。其中，对线上购物、线上办公、线上电影及线上教育的需求尤为明显，占比分别为44.9%，25.4%，25.4%及22.1%。

“尽管可以在店里吃，但大多时候我都是打包回家。”家住鑫龙家园的朱女士说，疫情期间，她宅在家里不敢出门，一些超市卖场推出了“无接触线上配送”服务。每天线上预定蔬菜肉类等生鲜食品，第二天送货员将商品送到指定地点，解決了一家人的吃饭问题。同时，各类美食外卖，京东淘宝购物平台，几乎满足了全部生活需求。

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家住东河阳光小区的秦女士表示，自己平时比较忙，这段时间，孩子的课外辅导班改成了“一对一”线上授课模式，反而省去了路上的不少时间，效果也不错，疫情后将考虑给小孩报名线上辅导班。

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四成人居住消费观念改变

便利和舒适是主要诉求

长时间的足不出户，让人们的生活和消费习惯发生变化，同时引发了大家对于居住空间的重新思考。

数据显示，41.8%的居民在经历过疫情后，对居住的消费观念也有了不少的变化。11.7%的居民表示会在疫情后换周边配套设施、物业服务更好的小区，10.2%的居民表示会将购房计划延后，8.4%的居民表示会换更适合一大家人居住的大户型。

家住南园小区的朱女士表示，在疫情间才真正体会到配套设施便利及拥有一个好物业的重要性，好的物业公司在疫情防控间将消毒、发放物资等防疫防控工作明显做的更到位，而配套设施齐全的小区在疫情间几乎随时点到各类外卖，不用担心买不到想要的物资。

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还有居民表示，原来打算利用手头资金贷款买一个更好的住宅，但是经历了疫情，觉得现金抓在手中才更踏实，抗风险能力也更强，因此原有的购房计划将暂时推迟。

对聚集性消费仍谨慎

更倾向于去商超购物

尽管当前疫情已经得到了很好的控制，但是仍有不少居民认为就算境内疫情结束，聚集性消费仍然存在安全风险，需谨慎对待。

15.2%的居民认为疫情后聚集性消费的风险很大，21.3%的居民认为风险大，44.3%的居民认为风险一般，13.9%的居民认为风险小，仅有5.3%的居民认为风险不大。

在消费场所的选择上，多数居民倾向于在百货商场、电商平台以及连锁超市上消费，选择占比分别为42.7%，20.9%，19.9%。某居民表示，境外现在形势严峻，一旦松懈，就存在再次爆发的可能，如果出去购物，会优选百货商场、连锁超市等消毒防护措施更为到位的消费场所。

随着疫情防控形势持续向好，居民的生产生活消费逐步迈向常态。

对消费市场信心足

但对实际消费体验存担忧

一方面，居民对消费市场恢复常态化经营表示喜悦，67.6%对消费市场恢复非常有信心，30.1%的居民表示有信心，仅2.3%的居民表示完全没信心。另一方面，居民对实际消费体验存在不少担忧，一忧商家囤积商品，借机哄抬物价，占比34.0%，二忧产品或服务质量有所下降，占比31.5%，三忧商品短缺或限购，买不到想买的商品，占比28.9%，四忧商家休业或跑路，不发货或不提供服务，占比28.7%。

其中，在疫情前购买预付式消费的居民忧虑尤多，36.5%的居民担忧商家宣布倒闭或卷款跑路，预付款赔偿困难，32.4%的居民担忧商家以不可抗力因素为由，不同意退款，25.0%的居民担忧会浪费服务有效期。

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来源：泰州晚报

编辑：钱美晶

责编：邵晓霞

审核：唐 波