泰州移动：砥砺“三牛精神” 实干服务民生

泰州移动在市委、市政府和上级公司的领导和支持下,始终以服务社会民生、地方经济发展为己任，将以人民为中心的发展思想贯穿于工作全过程各方面，不断推动技术创新、服务升级，持续满足市民对美好数字生活需要。公司连续三年被评为“泰州市服务地方发展十佳标兵单位”，2020年被授予为“全国文明单位”，集体及个人屡获省市诚信单位、放心消费创建示范单位、为用户服务先进个人。

为民服务孺子牛

泰州移动始终秉持“客户为根、服务为本”的服务理念，着力推进“三全”服务体系建设，客户满意度在行业持续领先。

引入精细化电子渠道和智能化手段，让数据多跑路、让客户少跑腿；深入开展“优质服务体验季”、“总经理接待日”、“宽带义诊惠万家”活动，义诊已惠及全市2000余个小区2.1万户家庭；进一步提升携号转网服务水平，让用户“携得了、转得快、用得好”；全球通品牌焕新归来，服务迭代升级，为用户推出全新尊享礼遇，开展主题活动30场次。

随着我国人口老龄化加速，为了让老年人跟上时代步伐，享受数字技术带来的便利，泰州移动从点滴做起，提供优质助老服务进营业厅、上热线、进社区，设有老人优先台席网点627家，线上线下协同，助力“银发族”跨越数字鸿沟,托起幸福夕阳红。

面向5G时代，泰州移动聚焦5G，加快完善全方位5G服务能力，打造5G差异化服务，推动建立更加智能、便捷、高效的服务体系。

创新发展拓荒牛

泰州移动努力以“5G网络建设主导者、5G融入百业推动者、5G服务大众先行者”的担当发挥作用，5G网络建设、行业应用、客户发展实现“三领先”。

按下5G建设加速键，开通5G基站数超全市总量的65%，率先完成市县城区和7个热点乡镇5G覆盖，核心城区连续覆盖率超98%，5G网络覆盖满意度全省第一。高标准打造智慧工厂、智慧社区、智慧法院等10余个省级龙头项目，建成3张行业专网。为5G客户提供业务、会员等丰富权益，推广超高清直播、云游戏、云VR等5G应用，在“便民”“惠民”中“慧民”。

泰州移动持续完善高质量4G网络和移动物联网，积极推进5G新基建，大力建设千兆引领的宽带全光网络，积极布局数据中心、云计算中心等新型设施，为助力网络强市、推动智慧强市、智慧社会提供一流的基础网络支撑。

艰苦奋斗老黄牛

疫情防控守护“生命线”，泰州移动闻令而动、听令而行，全力做好通信保障、服务保障、防控保障，助力疫情防控和复工复产复课。抗疫期间，为300余家单位提供云视讯、5G热成像体温监测等应用服务，为超11万返岗员工提供漫游地查询；为100多所学校4.5万学子提供远程直播课堂服务；承建泰州政务云平台，承载祥泰码、我的泰州等应用；打造“复工云平台”惠及全市2万多家单位逾百万人。

决战决胜脱贫攻坚，泰州移动用心、用情、用力推进信息扶贫、项目扶贫、教育扶贫、就业扶贫等多形式扶贫工作。落实贫困村30个实事项目，15个定点帮扶村全部摘帽，累计脱贫1471人；为全市10多万残疾用户提供爱心福卡2.0业务优惠，持续减轻残疾人信息消费生活成本。