江苏有线泰州分公司上线：标清机顶盒逐渐淘汰 如有需要提前预约

江苏有线泰州分公司党委委员、总经理助理 黄海，江苏有线泰州分公司公众客户部副主任何石走进行风热线直播间，就市民比较关心的电视点播、互动、机顶盒收费等相关热点问题进行了线上讨论。

在上线过程中，有网友发帖询问，今年想给家里老人换个机顶盒，但是到江苏有线泰州分公司的营业厅，却被告知只有高清的机顶盒。老人都七十多岁了，没必要用高清的，为什么不能继续提供普通的机顶盒呢？

其他热点问题：

点播资讯更新慢资费高如何解决呢？

市民来电反映：我觉得互动电视的效果、节目等等非常好，但是互动免费点播的内容比较少，内容比较陈旧，更新慢一点，还有就是付费点播的内容和大片不同步，点播的费用也较贵。请黄总是不是考虑一下内容的更新速度，以及点播资费是不是可以降一降。

江苏有线泰州分公司回复：就你刚刚提出的两个问题：第一在内容方面江苏有线自从09年整合以后，我们所有的内容全部是省公司统一在做，内容陈旧的问题因为涉及到一些版权问题，电影电视剧都是有一个保护期的，所以我们只能在保护期之后才能上线，我们现在也在和省公司积极沟通。目前来讲，从今年开始，我们上片的速度和质量明显有了提升。另外一个方面，点播付费可能价格偏高，我们六月份刚刚推出一项特惠的服务，做了一个套餐，就是互动点播里面付费的内容每个月十块钱，随便你点多少，我建议你到营业厅了解咨询一下。

机顶盒未启动也收费，这个冤枉钱该扣吗？

网友：“妮飘”反映:机顶盒几个月没用了，去注销的时候没看的几个月还是收费，个人感觉这样不合理。是否启用你们那边检测不到吗？要不是想起来去注销，这不是得一直扣冤枉钱？？？

江苏有线泰州分公司回复：尊敬的用户您好：目前，江苏有线泰州分公司倡导数字电视用户账户预充值消费，但考虑到泰州用户的缴费习惯，在数字电视账户余额不足的情况下，我们目前还没有采取通信运营商欠费就直接中断服务的简单做法，在一定的信用额度以内，我们主要是先通过电视流动字幕友情提醒，告知用户账户余额不足，逐步再通过短信或上门贴单等方式提醒用户账户欠费，用户仍不缴费就会主动停机，停机后数字信号就将中断，也不再产生费用。用户如果确实暂不收看，可带上有效证件到营业厅办理报停手续，报停期间不会产生费用，需要收看只需到营业厅复通即可，没有任何手续费用，感谢用户对我们工作的理解和支持。

广电网可以更新换代啦~！

网友：“榜样的力量”反映：家里用的是广电网，便宜，但是网速比较慢。前几天朋友说他们家用电信的，升级光纤后就快了，请问广电网可否升级？升级是否需要交费？

江苏有线泰州分公司回复：目前泰州城区绝大多数区域都满足高宽带的接入，有多个小区已实现了光纤接入，能为用户提供更高宽带的产品，很好的满足家庭用户上网的需求，请用户留下联系方式，我们工作人员会尽快与您联系，确认您所属区域网络的情况是否满足办理高宽带的需求。

全媒体记者：黄桢