陆沁文
摘 要：办公室工作是企业对外开放、对外展示形象的一个窗口。如何做好企业办公室工作，对加强现代化企业内部管理有着重要的现实意义。本文就新时期如何做好企业办公室工作进行探讨。
关键词：新时期；企业；办公室工作
办公室作为企业管理工作中的一部分，对企业的发展起到十分关键的作用。目前，我国企业办公室工作由于受各种因素的影响，办公室工作人员产生的厌烦情绪十分不利于企业的健康发展。就新时期如何做好企业办公室工作，是企业当前急需解决的一项重要任务。
一、做好企业办公室工作的重要性
企业作为我国市场活动中重要的参与者，不管是规模较大的企业，还是一般规模的中小企业，其经营发展都离不开办公室这一机构设置。企业办公室承担承上启下、协调关系、联系各方、发号施令的重要职责，属于公司的行政部门，是企业工作得以正常运转的枢纽与调度中心。办公室人员作为企业领导的左右手，需要及时熟悉上级文件精神，准确掌握企业每个时期的工作安排及落实贯彻情况，及时了解每个时期职工的思想情绪。对于上述内容，办公室要认真分析研究，得出正确看法，为领导加强和改进工作提供建议参考，为领导做出各种决策提供服务，当好参谋助手。总而言之，办公室作为领导联系各部门的纽带，是上下级之间进行沟通的桥梁，对各方工作的开展、各方之间关系起着平衡，化解各种矛盾的作用[1]。
二、做好办公室工作的措施
1.建立健全的企业办公室制度
通过建立健全的企业办公室制度对提高办公室的工作效率，确保企业日常事务规范化、制度化、合理化，促进新时期企业发展有着一定的时代意义。企业的办公室拥有一定的监督职能，需要依据上级部门所安排的各项工作以及考勤等开展严格监督，让每一项功能都能通过布置、检查、落实与考核来得到实施。在新时期下，企业办公室工作和传统的办公室工作相比，需要从工作观念和作风上进行改变，形成良好的服务意识、提高服务质量，积极树立起良好的企业形象。
2.积极创新企业办公室服务机制
对于新时期企业办公室工作来讲，必须创新服务机制。要明确办公室工作的每一项流程、每一项标准以及每一项规范，将各种关系理顺，在工作中明晰权责，只有这样才可以保证各项工作都落到实处。
具体而言，首先要将全面工作和重点工作的关系处理好。在企业办公室中，每一项工作都不是小事，因此，办公室人员需具备良好的全局意识，将每一项具体工作做好。但是在此过程中要抓准重点，在工作精力和资源分配上有一定的侧重。其次，必须对上级领导和基层部门的关系进行妥善处理。对上级领导要多请示多汇报，既尊重之，但也不能盲从，对基层岗位同样要服务好，并做到平等真诚。同时配合领导多下基层调研，积极搜集反馈意见，形成上传下达，发挥良好的桥梁作用，促进企业内部沟通[2]。
3.切实提高办公室人员的整体素质
企业办公室工作人员的整体素质决定了办公室工作的效率与质量。因此，企业应安排一名知识渊博、工作能力较强、资历较深的领导，专门负责办公室业务能力培训工作，对办公室人员在思想品德、工作作风、自身修养、文明礼仪、待人处事等方面开展规范化训练。例如，我国加入世贸组织后，国内外企业接洽、联系的几率越来越高，办公室作为企业的窗口，接待外国友人更是家常便饭，因此需对其进行商务英语的培训；再如，办公室人员对外代表着企业形象，因此要加大礼仪培训，让办公室人员始终保持端庄的仪容、礼貌的用语、统一的着装，做到文明待人，为企业保持良好的形象。
综上所述，企业办公室工作的重要性随着现代化企业的建立逐渐凸显，企业办公室工作质量的高低与否，对企业整体发展有着直接的影响，因此，应进一步加强企业办公室工作管理，积极发现办公室工作中存在的问题并加以分析，寻找解决问题的途径，确保企业办公室工作能够得到有效开展，从而为企业未来发展奠定良好基础。
参考文献：
[1]韩鸿飞.做好企业办公室工作的认识体会[J].东方企业文化，2014，（23）:223+226.
[2]吉艳妹.论新形势下如何提升企业办公室工作水平[J].法制与社会，2015，（20）:211-212.
（作单位：江苏有线泰州分公司）