对“买车搭售保险”说“NO”！遇到这种情况可打12315投诉……

今天上午，12345政风行风热线迎来上线单位泰州市工商局以及海陵、高港、高新区三地的市场监督管理局，相关负责人走进直播间，就消费热点话题与市民进行讨论。

上线过程中，有网友发帖询问，在4S买车时，常常被要求在制定的保险公司购买保险，这样的做法是否属于强制消费？对此，泰州市工商局副局长唐龙础表示，国家市场监管总局在《侵害消费者权益行为处罚办法》中已经做出了明确的规定。

泰州市工商局副局长唐龙础：“不得强制或者变相强制消费者购买，或者使用其指定的经营者提供的商品或者服务，按照4S店的原则应当做到：消费者不自愿、不收费。”

唐龙础表示，市民如果遇到“买车搭售保险”的情况，可以直接拨打12315来维护自己的权益。上线中，一位市民打来电话反映，之前家里安装宽带买了一个路由器，当时承诺使用一段时间后，可以全额退款，可是现在承诺却不能兑现。对此，泰州市工商局消保处处长丁晓春表示，他们也接到过类似的投诉，而且最近在全省多地都接到了这种“0元购”的投诉。

泰州市工商局消保处处长丁晓春：“全省都在统筹这样的事情，可能涉及到扬州、上海的两家公司，据讲这两家公司包括移动，都在走诉讼的程序了。”